Ελληνικά 
English
Διαχείριση Συγκρούσεων και Δύσκολων Συμπεριφορών
- Soft Skills / Επικοινωνία - Ανθρώπινο Δυναμικό (HR)
Ελληνικά
7 ώρες
(1 ημέρα)
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ
THE PEAK PERFORMANCE PATH
Μετατρέψτε τις συγκρούσεις από πηγή έντασης σε ευκαιρία συνεργασίας και λύσης.
Οι διαφωνίες και οι συγκρούσεις αποτελούν φυσικό μέρος κάθε εργασιακού περιβάλλοντος. Όταν όμως δεν αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά, επηρεάζουν αρνητικά τη συνεργασία, την απόδοση και το εργασιακό κλίμα. Το πρόγραμμα παρέχει πρακτικές τεχνικές διαχείρισης δύσκολων συμπεριφορών, συναισθημάτων και απαιτητικών συζητήσεων.
Οι συμμετέχοντες μαθαίνουν να αναγνωρίζουν τις αιτίες των συγκρούσεων, να αποκλιμακώνουν εντάσεις και να διαχειρίζονται δύσκολες καταστάσεις με ψυχραιμία, επαγγελματισμό και σεβασμό. Στόχος είναι η δημιουργία ενός περιβάλλοντος όπου οι διαφορές αντιμετωπίζονται εποικοδομητικά και οδηγούν σε καλύτερες σχέσεις και αποτελέσματα.
ΣΚΟΠΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ
Βασικές Θεματικές
- Αιτίες και μορφές συγκρούσεων
- Αναγνώριση δύσκολων συμπεριφορών
- Τεχνικές αποκλιμάκωσης
- Διαχείριση συναισθημάτων σε απαιτητικές καταστάσεις
- Διεκδικητική και εποικοδομητική επικοινωνία
- Διαπραγμάτευση και αναζήτηση κοινών λύσεων
- Επίλυση συγκρούσεων με επαγγελματισμό
- Δημιουργία κουλτούρας συνεργασίας
Επιχειρησιακά Οφέλη
- Μείωση εντάσεων και εσωτερικών συγκρούσεων
- Βελτίωση συνεργασίας και εργασιακού κλίματος
- Ταχύτερη επίλυση προβλημάτων
- Μείωση απώλειας χρόνου λόγω αντιπαραθέσεων
- Ενίσχυση ψυχολογικής ασφάλειας στις ομάδες
ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ
Ενδείκνυται για όλους τους εργαζομένους
Αναλυτικό Κόστος Σεμιναρίου
Για Δικαιούχους ΑνΑΔ
- € 175.00
- € 140.00
- € 0.00
- € 35.00
- € 35.00
Για μη-Δικαιούχους ΑνΑΔ
- € 175.00
- € 0.00
- € 33.25
- € 175.00
- € 208.25
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ
Πέμπτη - 12 Νοε 2026
Ώρα
08:30 - 16:30
Τοποθεσία:
Apriori Training Centre
Εκδήλωση Ενδιαφέροντος : Διαχείριση Συγκρούσεων και Δύσκολων Συμπεριφορών
Σεμινάρια στην ίδια κατηγορία από τον ίδιο διοργανωτή
Εκπαιδευτής Δια Βίου Μάθησης ΣΕΠ/CyQF/EQF Επίπεδο 5 Μεγάλης Διάρκειας...
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε επαγγελματίες που επιθυμούν να αποκτήσουν γνώσεις και δεξιότητες για να πιστοποιηθούν ως Εκπαιδευτές Δια Βίου Μάθησης, σύμφωνα με το...
06/10/2026 08:30
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Μικτή Εκπαίδευση
Διαχείριση Χρόνου και Προτεραιοτήτων...
THE PEAK PERFORMANCE PATH Μειώστε τη χαμένη προσπάθεια και αυξήστε την προσωπική αποτελεσματικότητα στην καθημερινή εργασία. Σε ένα περιβάλλον όπου οι απα...
08/10/2026 08:30
7.00 ώρες (1 ημέρα)
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Apriori Training Centre
Βασικές Αρχές Πωλήσεων & Ο Ρόλος του Σύγχρονου Πωλητή...
THE SALES PATH Από τον πωλητή προϊόντων στον σύμβουλο που δημιουργεί αξία και εμπιστοσύνη. Οι σύγχρονες πωλήσεις δεν βασίζονται πλέον στην πίεση, την επι...
28/10/2026 08:30
7.00 ώρες (1 ημέρα)
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Apriori Training Centre
Διαχείριση Εργασιακού Στρες...
THE PEAK PERFORMANCE PATH Το σεμινάριο «Διαχείριση Εργασιακού Στρες» βοηθά τους συμμετέχοντες να κατανοήσουν τις βασικές αιτίες και επιπτώσεις του άγχους στο...
29/10/2026 08:30
7.00 ώρες (1 ημέρα)
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Apriori Training Centre
Ομαδικότητα και Συνεργασία...
THE PEAK PERFORMANCE PATH Μετατρέψτε τις ομάδες από σύνολα ατόμων σε πραγματικούς συνεργάτες. Οι περισσότεροι οργανισμοί δεν αντιμετωπίζουν έλλειψη ικανοτ...
05/11/2026 08:30
7.00 ώρες (1 ημέρα)
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Apriori Training Centre
Προγραμματισμός Εργασιών Ομάδας...
THE MANAGEMENT PATH Λιγότερη πυρόσβεση, περισσότερος έλεγχος, καλύτερα αποτελέσματα. Η αποτελεσματική λειτουργία μιας ομάδας δεν είναι θέμα τύχης αλλά απο...
06/11/2026 08:30
7.00 ώρες (1 ημέρα)
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Apriori Training Centre
Επαγγελματική Επικοινωνία για Εξυπηρέτηση Πελατών...
THE CUSTOMER EXPERIENCE PATH Κάθε συζήτηση επηρεάζει την εμπειρία του πελάτη και τη φήμη της επιχείρησης. Η αποτελεσματική επικοινωνία βρίσκεται στον πυρή...
09/11/2026 08:30
7.00 ώρες (1 ημέρα)
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Apriori Training Centre
Διαχείριση Συγκρούσεων και Δύσκολων Συμπεριφορών...
THE PEAK PERFORMANCE PATH Μετατρέψτε τις συγκρούσεις από πηγή έντασης σε ευκαιρία συνεργασίας και λύσης. Οι διαφωνίες και οι συγκρούσεις αποτελούν φυσικό ...
12/11/2026 08:30
7.00 ώρες (1 ημέρα)
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Apriori Training Centre
Συναισθηματική Νοημοσύνη στην Εργασία...
THE PEAK PERFORMANCE PATH Η δεξιότητα που ενισχύει τη συνεργασία, την εμπιστοσύνη και την επαγγελματική ωριμότητα. Η τεχνική κατάρτιση από μόνη της δεν αρ...
19/11/2026 08:30
7.00 ώρες (1 ημέρα)
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Apriori Training Centre
Δεξιότητες Αξιολόγησης Απόδοσης & Επικοινωνία Ανατροφοδότησης...
THE MANAGEMENT PATH Μετατρέψτε την αξιολόγηση από μια τυπική διαδικασία σε μοχλό ανάπτυξης και υψηλής απόδοσης. Η αξιολόγηση της απόδοσης αποτελεί μία από...
20/11/2026 08:30
7.00 ώρες (1 ημέρα)
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Apriori Training Centre
Διαχείριση Παραπόνων & Δύσκολων Πελατών...
THE SALES PATH Μετατρέψτε τα παράπονα σε ευκαιρίες ενίσχυσης της εμπιστοσύνης και της αφοσίωσης. Ακόμη και οι καλύτεροι οργανισμοί θα αντιμετωπίσουν παράπ...
23/11/2026 08:30
7.00 ώρες (1 ημέρα)
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Apriori Training Centre
Διαχείριση Παραπόνων, Δύσκολων Πελατών & Service Recovery...
THE CUSTOMER EXPERIENCE PATH Μετατρέψτε τα παράπονα σε ευκαιρίες ενίσχυσης της εμπιστοσύνης και της αφοσίωσης. Ακόμη και οι καλύτεροι οργανισμοί θα αντιμε...
25/11/2026 08:30
7.00 ώρες (1 ημέρα)
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Apriori Training Centre
Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω Chat, Email & Ψηφιακών Καναλιών...
THE CUSTOMER EXPERIENCE PATH Δημιουργήστε εξαιρετικές εμπειρίες πελατών σε κάθε ψηφιακή αλληλεπίδραση. Οι πελάτες επικοινωνούν πλέον με τις επιχειρήσεις μ...
30/11/2026 08:30
7.00 ώρες (1 ημέρα)
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Apriori Training Centre
Πρόληψη και Διαχείριση Βίας & Παρενόχλησης στην Εργασία...
THE PEAK PERFORMANCE PATH Προστατεύστε τους ανθρώπους σας και ενισχύστε μια κουλτούρα σεβασμού και ασφάλειας. Η δημιουργία ενός ασφαλούς, υγιούς και αξιοπ...
01/12/2026 08:30
7.00 ώρες (1 ημέρα)
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Apriori Training Centre
Διαπραγμάτευση, Ενστάσεις & Κλείσιμο Πώλησης...
THE SALES PATH Μετατρέψτε τις αντιρρήσεις σε ευκαιρίες και τις ευκαιρίες σε συμφωνίες. Οι αντιρρήσεις των πελατών αποτελούν φυσικό μέρος κάθε πωλησιακής δ...
02/12/2026 08:30
7.00 ώρες (1 ημέρα)
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Apriori Training Centre
Κριτική Σκέψη & Αποτελεσματική Λήψη Αποφάσεων...
THE PEAK PERFORMANCE PATH Λιγότερες υποθέσεις, καλύτερες αποφάσεις, ισχυρότερα αποτελέσματα. Οι σύγχρονοι εργαζόμενοι καλούνται καθημερινά να λαμβάνουν απ...
03/12/2026 08:30
7.00 ώρες (1 ημέρα)
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Apriori Training Centre
Εξυπηρέτηση Πελατών & Πωλήσεις στο Λιανικό Εμπόριο...
THE CUSTOMER EXPERIENCE PATH Μετατρέψτε κάθε επίσκεψη στο κατάστημα σε εμπειρία που οδηγεί σε πώληση και επιστροφή του πελάτη. Στο λιανικό εμπόριο, η εμπε...
07/12/2026 08:30
7.00 ώρες (1 ημέρα)
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Apriori Training Centre
Ευεξία & Βιώσιμη Απόδοση...
THE PEAK PERFORMANCE PATH Υψηλή απόδοση χωρίς εξουθένωση – η νέα προσέγγιση στην επαγγελματική επιτυχία. Η απόδοση των εργαζομένων δεν εξαρτάται μόνο από ...
10/12/2026 08:30
7.00 ώρες (1 ημέρα)
Ελληνικά
Επιχορηγημένο-ΑνΑΔ
Apriori Training Centre