Η επαγγελματική αγορά σήμερα αξιολογεί την πελατοκεντρικότητα (Customer Centricity)

Δεν έχουν όλοι οι πελάτες την ίδια σημασία για μια επιχείρηση.

Το νέο διεθνές πρότυπο ISO 11367:2025, απευθύνεται σε οργανισμούς που παρέχουν δημόσιες υπηρεσίες

Η παραγωγική Τεχνητή Νοημοσύνη υπόσχεται να λύσει ένα από τα διαχρονικά προβλήματα του marketing:

Οι πωλήσεις αλλάζουν ταχύτερα από τα προγράμματα εκπαίδευσης που προσφέρουν πολλές επιχειρήσεις.

Η επαγγελματική πώληση δεν βασίζεται στον αυτοσχεδιασμό ούτε στην ικανότητα του πωλητή

Η εξυπηρέτηση πελατών περνά σε μια νέα εποχή. Chatbots, generative AI, αυτοματοποιημένες απαντήσεις

Οι πωλητές συχνά θεωρούν ότι η σχέση με έναν υφιστάμενο πελάτη είναι ασφαλής

Για πολλά χρόνια, οι οργανισμοί σχεδίαζαν κυρίως διαδικασίες: πώς θα πουλήσουν, πώς θα εξυπηρετήσουν

Για δεκαετίες, οι επιχειρήσεις επένδυσαν σε προγράμματα δέσμευσης εργαζομένων