Η επαγγελματική πώληση δεν βασίζεται στον αυτοσχεδιασμό ούτε στην ικανότητα του πωλητή

Η εξυπηρέτηση πελατών περνά σε μια νέα εποχή. Chatbots, generative AI, αυτοματοποιημένες απαντήσεις

Οι πωλητές συχνά θεωρούν ότι η σχέση με έναν υφιστάμενο πελάτη είναι ασφαλής

Για πολλά χρόνια, οι οργανισμοί σχεδίαζαν κυρίως διαδικασίες: πώς θα πουλήσουν, πώς θα εξυπηρετήσουν

Για δεκαετίες, οι επιχειρήσεις επένδυσαν σε προγράμματα δέσμευσης εργαζομένων

Σε περιόδους αβεβαιότητας, πολλές επιχειρήσεις αντιδρούν με τον πιο προβλέψιμο τρόπο:

Στη σύγχρονη αγορά, η παλιά λογική του «λίγο καλύτερα από τον ανταγωνισμό» δεν αρκεί πλέον

Η πελατοκεντρική επιχείρηση δεν αποτελεί πλέον απλώς ένα μοντέλο καλής εξυπηρέτησης.

Η διαπραγμάτευση είναι μια δεξιότητα που όλοι χρησιμοποιούμε καθημερινά, συχνά χωρίς καν να το συνειδητοποιούμε.

Η επαγγελματική πώληση δεν είναι μια αυτοσχέδια πράξη ούτε ένα τυχαίο παιχνίδι τύχης.