ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Ο τουριστικός τομέας χαρακτηρίζεται από υψηλές απαιτήσεις, έντονους ρυθμούς και συνεχή αλληλεπίδραση με πελάτες και προσωπικό. Οι διευθυντές καλούνται να διαχειριστούν το στρες,να ηγούνται ομάδες υπό πίεση και να λαμβάνουν αποφάσεις σε συνθήκες αβεβαιότητας. Η διαχείριση στρες και η ανάπτυξη ψυχικής ανθεκτικότητας ενισχύει την ικανότητα των στελεχών να παραμένουν ψύχραιμοι, να υποστηρίζουν αποτελεσματικά τις ομάδες τους και να διαμορφώνουν ένα εργασιακό περιβάλλον ευεξίας και ισορροπίας.

ΣΚΟΠΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Σκοπός του προγράμματος είναι να ενδυναμώσει τους διευθυντές του τουριστικού τομέα με γνώσεις, δεξιότητες και στάσεις ώστε να διαχειρίζονται αποτελεσματικά το προσωπικό και επαγγελματικό στρες, να ενισχύουν την ψυχική τους ανθεκτικότητα και να καλλιεργούν ένα περιβάλλον ψυχικής ευεξίας και ηγετικής σταθερότητας για το ανθρώπινο δυναμικό.

Με το πέρας του σεμιναρίου, οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να

• Περιγράφουν τις βασικές πηγές και επιπτώσεις του στρες στον τουριστικό χώρο.
• Επεξηγούν τη σχέση μεταξύ στρες, συναισθηματικής νοημοσύνης και ψυχικής ανθεκτικότητας.
• Παρουσιάζουν τα αίτια και τις επιπτώσεις της επαγγελματικής εξουθένωσης (burnout) στη διοίκηση και στην ομάδα.
• Ορίζουν τον ρόλο της ηγεσίας στην ενδυνάμωση και την ψυχολογική ασφάλεια των εργαζομένων.
• Διαχειρίζονται αποτελεσματικά το στρες των μελών της ομάδας τους μέσω επικοινωνίας, ανατροφοδότησης και ενσυναίσθησης.
• Εφαρμόζουν στρατηγικές πρόληψης της επαγγελματικής εξουθένωσης (burnout) στον χώρο εργασίας.
• Καθοδηγούν την ομάδα τους με ανθεκτικότητα σε περιόδους κρίσεων ή αυξημένης πίεσης.
• Εκτιμούν τη σημασία της ψυχικής ανθεκτικότητας και της ισορροπίας επαγγελματικής και προσωπικής ζωής για τη βιώσιμη απόδοση και ευημερία των εργαζομένων.

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

• Διευθυντές
• Υποδιευθυντές
• Προϊστάμενοι Τμημάτων
• Υπεύθυνους Ανθρώπινου Δυναμικού
• Στελέχη του τουριστικού/ξενοδοχειακού τομέα

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Θεματολογία Σεμιναρίου

• Κατανόηση του Στρες
• Διαχείριση Ομάδας και Στρες Ανθρώπινου Δυναμικού
• Τεχνικές επικοινωνίας και υποστήριξης εργαζομένων
• Ηγεσία Ανθεκτικότητας & Διαχείριση Κρίσεων