Πως ο Πόλεμος Μετέτρεψε την Ουκρανία σε ένα από τα πιο Προηγμένα Ψηφιακά Κράτη του Κόσμου

Μπορεί να βρίσκεται εν μέσω πολέμου, όμως η Ουκρανία καταφέρνει να πρωταγωνιστεί σε έναν διαφορετικό τομέα: τον ψηφιακό μετασχηματισμό του κράτους. Με αιχμή του δόρατος την εφαρμογή Diia (που σημαίνει «δράση» στα ουκρανικά), η χώρα έχει μετατραπεί σε ένα από τα πλέον προηγμένα ψηφιακά κράτη παγκοσμίως.

Μια Εφαρμογή, Δεκάδες Υπηρεσίες

Η Diia ξεκίνησε το 2019 με βασικές λειτουργίες όπως η έκδοση ψηφιακής άδειας οδήγησης. Ωστόσο, η πανδημία COVID-19 αποτέλεσε καταλύτη για την ευρύτερη υιοθέτησή της, με την ενσωμάτωση των πιστοποιητικών εμβολιασμού να προσελκύει εκατομμύρια νέους χρήστες.

Σήμερα, η εφαρμογή διαθέτει πάνω από 40 κρατικές υπηρεσίες — από την πληρωμή φόρων και την ανανέωση αδειών έως την υποβολή αιτήσεων γάμου. Παράλληλα, η διαδικτυακή πύλη Diia, προσβάσιμη από υπολογιστή, συγκεντρώνει 130 ψηφιακές υπηρεσίες για πολίτες και επιχειρήσεις, εξυπηρετώντας συνολικά περισσότερους από 22 εκατομμύρια χρήστες.

Αξιοσημείωτο είναι πως ακόμη και πολιτιστικές ή ψυχαγωγικές δραστηριότητες, όπως η επιλογή εκπροσώπου της Ουκρανίας για τη Eurovision, πραγματοποιούνται μέσω της εφαρμογής.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ, ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ

Το Ψηφιακό Οικοσύστημα πίσω από την Επιτυχία

Σύμφωνα με τον Ολεξάντρ Μπορνιάκοφ, Υφυπουργό Ψηφιακού Μετασχηματισμού της Ουκρανίας, η επιτυχία οφείλεται στο υψηλού επιπέδου τεχνολογικό προσωπικό της χώρας. Με περισσότερους από 300.000 προγραμματιστές λογισμικού, η Ουκρανία υπήρξε για χρόνια κέντρο outsourcing για παγκόσμιες εταιρείες τεχνολογίας.

Η ανάπτυξη της Diia κόστισε μεταξύ 5 και 10 εκατομμυρίων δολαρίων, ποσό σημαντικά χαμηλότερο από ό,τι θα απαιτούνταν στη Δυτική Ευρώπη. Επιπλέον, η χώρα δημιούργησε πρώτα μια ισχυρή πλατφόρμα ανταλλαγής δεδομένων μεταξύ κρατικών υπηρεσιών, πριν «χτίσει» την εφαρμογή. Αυτό επέτρεψε την άμεση και εύκολη ενσωμάτωση νέων υπηρεσιών, μειώνοντας τη γραφειοκρατία.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ

Ψηφιακές Λύσεις σε Καιρό Πολέμου

Η ανάγκη προσαρμογής στις συνθήκες του πολέμου οδήγησε στη δημιουργία ειδικών υπηρεσιών εντός της Diia, όπως η δυνατότητα καταγραφής ζημιών από βομβαρδισμούς ή η αναφορά των κινήσεων των ρωσικών στρατευμάτων. Μέσω της εφαρμογής, οι πολίτες υποβάλλουν αιτήσεις αποζημιώσεων και ενημερώνουν τις αρχές σε πραγματικό χρόνο.

Ο καθηγητής Ντέιβιντ Ίβς του University College London επισημαίνει ότι η κρίση επιτάχυνε τις ψηφιακές μεταρρυθμίσεις και καθιέρωσε την Ουκρανία ως πρότυπο στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση.

Το Επόμενο Βήμα: Τεχνητή Νοημοσύνη

Η κυβέρνηση σχεδιάζει να ενσωματώσει εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης στο Diia, με στόχο να καθοδηγείται ο πολίτης βήμα-βήμα για την εξυπηρέτησή του, χωρίς να χρειάζεται να γνωρίζει ποια υπηρεσία είναι αρμόδια. Αν και το όραμα είναι φιλόδοξο, οι ειδικοί προειδοποιούν για την ανάγκη διασφάλισης της διαφάνειας και της προστασίας των προσωπικών δεδομένων.

Παρά τις προκλήσεις, η Ουκρανία αποδεικνύει ότι ακόμη και σε συνθήκες αστάθειας, μια οργανωμένη ψηφιακή στρατηγική μπορεί να αλλάξει τη σχέση πολίτη-κράτους. Και όπως φαίνεται, η Diia δεν είναι απλώς μια εφαρμογή — είναι ένα σύμβολο ανθεκτικότητας και τεχνολογικής καινοτομίας.