Ποιος Απαντά Πραγματικά στη Συνέντευξη: Ο Υποψήφιος ή το AI;

Η συνέντευξη για μια νέα θέση εργασίας ήταν κάποτε μια καθαρά ανθρώπινη διαδικασία. Σήμερα, όμως, πολλοί εργοδότες βρίσκονται αντιμέτωποι με ένα νέο φαινόμενο: υποψήφιους που χρησιμοποιούν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης σε πραγματικό χρόνο για να απαντούν στις ερωτήσεις. Τα σημάδια—ασυνήθιστη καθυστέρηση στις απαντήσεις, υπερβολικά «τέλειες» διατυπώσεις ή βλέμμα που ξεφεύγει από την κάμερα—είναι πλέον γνωστά σε κάθε έμπειρο interviewer.

Το ερώτημα, λοιπόν, δεν είναι αν χρησιμοποιούν ΤΝ οι υποψήφιοι. Το ερώτημα είναι πώς μπορούν οι οργανισμοί να αξιολογήσουν τις πραγματικές ικανότητές τους μέσα σε αυτό το νέο περιβάλλον. Γιατί η προσπάθεια να «πιαστεί επ’ αυτοφώρω» η χρήση ΤΝ μπορεί τελικά να κάνει περισσότερο κακό παρά καλό, δημιουργώντας κλίμα καχυποψίας και ρήξη εμπιστοσύνης.

Από την Αστυνόμευση στη Σωστή Αξιολόγηση 

Η παγίδα στην οποία πέφτουν πολλοί εργοδότες είναι να αντιμετωπίζουν τη συνέντευξη σαν παιχνίδι εντοπισμού «κρυφής βοήθειας». Όμως σε έναν κόσμο όπου και οι ίδιες οι εταιρείες χρησιμοποιούν ΤΝ σε όλα τα στάδια του HR—from job descriptions μέχρι screening—είναι μάταιο να απαιτεί κανείς απόλυτη «καθαρότητα» από τους υποψηφίους.

Η ουσία δεν είναι να ανιχνεύσεις τη χρήση ενός chatbot, αλλά να διαπιστώσεις εάν ο υποψήφιος διαθέτει δεξιότητες που καμία ΤΝ δεν μπορεί ακόμα να αντιγράψει:

● Ενσυναίσθηση και ανάγνωση κοινωνικών σημάτων

● Κριτική σκέψη σε ασαφή προβλήματα

● Ικανότητα συνεργασίας και διάδρασης με άλλους

● Προσαρμοστικότητα σε αναπάντεχες αλλαγές

● Επίλυση προβλημάτων σε πραγματικό χρόνο

Αυτά είναι τα στοιχεία που κάνουν κάποιον ικανό επαγγελματία—και όχι η επιφανειακή ευχέρεια στις απαντήσεις.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ (HR)

Δημιουργώντας Συνεντεύξεις που δεν «Παίζονται» από Bots 

Ένα αποτελεσματικό interview σήμερα απαιτεί αλλαγή φιλοσοφίας. Η κλασική ερώτηση-απάντηση είναι εύκολο να «πειραχτεί» από ΤΝ. Αντίθετα, οι δυναμικές συνεντεύξεις αναγκάζουν τον υποψήφιο να σκεφτεί, να αποκωδικοποιήσει πληροφορίες και να αλληλεπιδράσει.

 1. Παρατήρηση προσαρμοστικότητας

Ένας αποτελεσματικός τρόπος είναι να αλλάξει ο interviewer ξαφνικά τον τόνο, να εμφανίσει αντίλογο ή να μετατοπίσει τη συζήτηση. Η ικανότητα ενός υποψηφίου να διαβάσει τη στιγμή και να προσαρμοστεί με φυσικό τρόπο είναι ισχυρή ένδειξη συναισθηματικής νοημοσύνης.

 2. Ασκήσεις συλλογισμού και επίλυσης προβλημάτων

Αντί για ερωτήσεις γνώσεων, οι συνεντευκτές μπορούν να ζητούν από τον υποψήφιο να «περπατήσει» μέσα από έναν τρόπο σκέψης:

– Πώς θα χειριζόταν μια ασαφή πρόκληση;

– Ποιες πληροφορίες του λείπουν;

– Τι θα ρωτούσε πρώτα;

 Η ΤΝ μπορεί να γράψει μια απάντηση, αλλά δυσκολεύεται να προσαρμόζεται σε διαδοχικές διευκρινίσεις και να αιτιολογεί αυθεντικά.

 3. Ερωτήσεις που ελέγχουν την περιέργεια

Ένας ικανός υποψήφιος δεν απαντά απλώς—ρωτά κιόλας. Όταν οι συνεντευκτές δίνουν σκόπιμα ελλιπή στοιχεία, οι ερωτήσεις του υποψηφίου αποκαλύπτουν αν κατανοεί το πλαίσιο, εντοπίζει κενά και σκέφτεται κριτικά.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ (HR)

Ο Ρόλος των Ομαδικών και Πρακτικών Συνεντεύξεων 

Μια ολοένα πιο διαδεδομένη πρακτική είναι η χρήση ομαδικών συνεντεύξεων ή μικρών εργασιών σε πραγματικό χρόνο. Σε αυτές τις συνθήκες φαίνεται αμέσως ποιος συνεργάζεται, ποιος ακούει, ποιος οδηγεί τη συζήτηση και ποιος δεν μπορεί να ακολουθήσει τον ρυθμό.

Η φυσική παρουσία—in-person interviews—ειδικά όταν συνοδεύεται από σύντομες πρακτικές ασκήσεις (whiteboarding, mini-case) επίσης αποκαλύπτει στοιχεία που δεν μπορούν να κρυφτούν πίσω από μια οθόνη.

Όταν η ΤΝ είναι Εργαλείο, όχι Υποκατάστατο 

Ένα ενδιαφέρον εύρημα recruiters είναι ότι όσοι χρησιμοποιούν συχνά ΤΝ είναι λιγότερο πιθανό να την καταχραστούν. Γνωρίζουν τα όριά της και μπορούν να συζητήσουν τι τους βοηθά και τι όχι—μια ένδειξη ώριμης ψηφιακής νοημοσύνης.

Ρωτώντας τους υποψηφίους πώς χρησιμοποιούν την ΤΝ στην καθημερινή τους δουλειά, οι εταιρείες μπορούν να ξεχωρίσουν πραγματικούς «power users» από όσους απλώς διαβάζουν έτοιμες απαντήσεις.

Το Μέλλον των Συνεντεύξεων είναι πιο Ανθρώπινο απ’ όσο Νομίζουμε 

Σε έναν κόσμο όπου η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να παράγει προτάσεις, να δημιουργεί παρουσιάσεις και να συντάσσει τεχνικές απαντήσεις, ο πραγματικός ανταγωνιστικός παράγοντας δεν είναι πια η πληροφορία. Είναι η ανθρώπινη κρίση, η ικανότητα να συνεργάζεσαι, να αντιλαμβάνεσαι συναισθηματικά τις καταστάσεις και να σκέφτεσαι «εκτός πλαισίου».

«Αν η συνέντευξη μπορεί να περάσει από ένα bot, τότε δεν φταίει ο υποψήφιος—φταίει η συνέντευξη.»