Γιατί οι Εργοδότες Προτιμούν τους Υποψηφίους που Απαντούν Γρήγορα και Γιατί Αυτό Είναι Παγίδα

Οι υπεύθυνοι προσλήψεων πιστεύουν συνήθως ότι αξιολογούν τους υποψηφίους βάσει εμπειρίας, δεξιοτήτων, σπουδών και καταλληλότητας για τη θέση. Ωστόσο, μια λιγότερο εμφανής παράμετρος μπορεί να επηρεάζει σημαντικά την τελική κρίση: πόσο γρήγορα απαντά ο υποψήφιος στα μηνύματα του εργοδότη.

Νέα έρευνα που δημοσιεύθηκε στο επιστημονικό περιοδικό Management Science δείχνει ότι η ταχύτητα απάντησης λειτουργεί ως ισχυρό σήμα αξιολόγησης. Οι εργοδότες τείνουν να θεωρούν τους ταχύτερους υποψηφίους περισσότερο ικανούς, συνεργάσιμους και αξιόπιστους, ακόμη και όταν δεν υπάρχουν επαρκείς αποδείξεις ότι αυτές οι εντυπώσεις ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα.

Τι Αποκάλυψαν 11 Εκατομμύρια Συναλλαγές

Οι ερευνητές Einav Hart, Eric VanEpps, Ovul Sezer και On Amir ανέλυσαν περισσότερες από 11 εκατομμύρια συναλλαγές στην παγκόσμια πλατφόρμα ελεύθερων επαγγελματιών Fiverr. Διαπίστωσαν ότι ακόμη και σχετικά μικρές καθυστερήσεις επηρέαζαν αισθητά την πιθανότητα ανάθεσης εργασίας.

Σύμφωνα με τα ευρήματα, καθυστέρηση μίας ώρας συσχετίστηκε κατά μέσο όρο με 46% μικρότερη πιθανότητα πρόσληψης. Όταν η απάντηση ερχόταν μετά από περισσότερες από 24 ώρες, η πιθανότητα ήταν περίπου 90% χαμηλότερη σε σύγκριση με μια άμεση ανταπόκριση.

Η επίδραση εμφανίστηκε σε διαφορετικές ειδικότητες, αμοιβές και μεγέθη έργων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η γρήγορη απάντηση μπορούσε ακόμη και να αντισταθμίσει χαμηλότερες αξιολογήσεις προηγούμενης εργασίας.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ (HR)

Γιατί η Ταχύτητα Δημιουργεί Τόσο Ισχυρή Εντύπωση

Η γρήγορη ανταπόκριση ερμηνεύεται συχνά ως ένδειξη ενδιαφέροντος, επαγγελματισμού και καλής επικοινωνίας. Ο εργοδότης μπορεί να συμπεράνει ότι ο υποψήφιος θα είναι εξίσου διαθέσιμος και αποτελεσματικός μετά την πρόσληψη.

Το πρόβλημα είναι ότι η ταχύτητα δεν αποκαλύπτει απαραίτητα την ποιότητα της μελλοντικής εργασίας. Ένας υποψήφιος μπορεί να απαντήσει αμέσως επειδή βρίσκεται ήδη μπροστά στον υπολογιστή, ενώ ένας καταλληλότερος επαγγελματίας μπορεί να εργάζεται, να φροντίζει την οικογένειά του ή να βρίσκεται σε διαφορετική ζώνη ώρας.

Η προτίμηση αυτή μπορεί να ευνοεί άτομα με μεγαλύτερη χρονική ευελιξία και συνεχή πρόσβαση στις ειδοποιήσεις. Παράλληλα, μπορεί να λειτουργεί εις βάρος εργαζομένων που τηρούν υγιή όρια, ατόμων με αναπηρίες ή υποψηφίων που χρειάζονται περισσότερο χρόνο για να συντάξουν μια ολοκληρωμένη απάντηση.

Η Προκατάληψη που οι Εργοδότες δεν Αναγνωρίζουν

Τα πειράματα των ερευνητών έδειξαν ότι οι εργοδότες δεν αντιλαμβάνονται πάντοτε πόσο επηρεάζονται από αυτή την παράμετρο. Ελάχιστοι δήλωσαν ότι περιμένουν απάντηση εντός μίας ώρας. Στην πράξη, όμως, αξιολογούσαν θετικότερα όσους ανταποκρίνονταν γρήγορα.

Αυτό δημιουργεί ένα «τυφλό σημείο» στη διαδικασία επιλογής. Ένα χαρακτηριστικό που δεν αναφέρεται στην περιγραφή της θέσης και δεν αποτελεί επίσημο κριτήριο αποκτά δυσανάλογη επιρροή στην απόφαση.

Η ταχύτητα μπορεί να είναι πράγματι απαραίτητη σε ορισμένους ρόλους, όπως στην εξυπηρέτηση πελατών ή στην αντιμετώπιση επειγόντων περιστατικών. Σε αυτή την περίπτωση, όμως, πρέπει να αξιολογείται επίσημα, με σαφή κριτήρια και κατάλληλες δοκιμασίες, όχι μέσω αυθαίρετων συμπερασμάτων από ένα μήνυμα.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΔΙΚΗΓΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΝΟΜΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ

Τι Πρέπει να Αλλάξουν οι Εργοδότες

Πριν αρχίσει η αξιολόγηση, ο οργανισμός πρέπει να καθορίσει ποια χαρακτηριστικά προβλέπουν πραγματικά την επιτυχία στη θέση. Η εμπειρία, οι τεχνικές δεξιότητες, η ποιότητα εργασίας και οι σχετικές συμπεριφορικές ικανότητες χρειάζονται συγκεκριμένη βαρύτητα.

Η χρήση δομημένων συνεντεύξεων, κοινών ερωτήσεων και προκαθορισμένων πινάκων βαθμολόγησης περιορίζει τον χώρο για ασυνείδητες προτιμήσεις. Το CIPD επισημαίνει ότι οι δομημένες συνεντεύξεις διευκολύνουν τις άμεσες και δικαιότερες συγκρίσεις μεταξύ υποψηφίων.  Χρήσιμη πρακτική είναι επίσης να αναφέρεται εξαρχής ένα λογικό χρονικό περιθώριο απάντησης. Με αυτό τον τρόπο, όλοι οι υποψήφιοι γνωρίζουν τις προσδοκίες και δεν αξιολογούνται βάσει άγραφων κανόνων.

Τι Σημαίνει για τους Υποψηφίους

Οι υποψήφιοι έχουν συμφέρον να παρακολουθούν συστηματικά τα μηνύματά τους και να προετοιμάζουν εκ των προτέρων βιογραφικό, portfolio και πιστοποιητικά. Εάν δεν μπορούν να δώσουν πλήρη απάντηση, μια σύντομη προσωπική επιβεβαίωση παραλαβής μπορεί να διατηρήσει την επικοινωνία ενεργή.

Η αυτοματοποίηση χρειάζεται προσοχή. Η ίδια έρευνα έδειξε ότι όταν ένα άμεσο μήνυμα φαινόταν αυτοματοποιημένο, το πλεονέκτημα της ταχύτητας εξαφανιζόταν. Η χρήση AI μπορεί να βοηθήσει στη διατύπωση, αλλά η απάντηση πρέπει να παραμένει προσωπική και σχετική.

Τέλος, τα δεδομένα προέρχονται κυρίως από βραχυπρόθεσμες αναθέσεις μέσω Fiverr. Δεν αποδεικνύουν ότι τα ίδια ποσοστά ισχύουν σε κάθε διαδικασία μόνιμης πρόσληψης.  Αναδεικνύουν, όμως, έναν πραγματικό κίνδυνο: η ταχύτητα να συγχέεται με την αξία και να αποκλείει ικανότερους ανθρώπους πριν αξιολογηθούν ουσιαστικά.