ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Ο πρωταρχικός σκοπός των υπηρεσιών υγείας είναι να προσφέρουν φροντίδα υψηλής ποιότητας σε όλους, η οποία να είναι ασφαλής, κλινικά αποτελεσματική και να έχει ως αποτέλεσμα την, όσο το δυνατό, πιο θετική εμπειρία για τους ασθενείς.

Ωστόσο, η παροχή ιατρικής φροντίδας μπορεί να θέσει πιέσεις σε άτομα, ομάδες και οργανισμούς. Το προσωπικό καλείται συχνά να πάρει δύσκολες αποφάσεις σε δυναμικές, και κάποτε  απρόβλεπτες περιστάσεις. Σε τόσο έντονες καταστάσεις, η λήψη αποφάσεων μπορεί να διακυβευτεί, να επηρεάσει την ποιότητα της περίθαλψης, τα κλινικά αποτελέσματα, και βλάβη στον ασθενή. Η κακή απόδοση αυξάνει επίσης το κόστος. 

Η Διαχείριση του Ανθρώπινου Παράγοντα επικεντρώνεται στη βελτιστοποίηση της ανθρώπινης απόδοσης μέσω της καλύτερης κατανόησης της συμπεριφοράς των ατόμων, των αλληλεπιδράσεών μεταξύ τους και με το περιβάλλον τους. Αναγνωρίζοντας τους ανθρώπινους περιορισμούς, η Διαχείριση του Ανθρώπινου Παράγοντα προσφέρει τρόπους ελαχιστοποίησης των ανθρώπινων αδυναμιών, μειώνοντας έτσι το ιατρικό σφάλμα και τις συνέπειές του. Η υιοθέτηση από ολόκληρο το σύστημα αυτής της προσπάθειας προσφέρει μια μοναδική ευκαιρία για να διευκολυνθεί η αλλαγή κουλτούρας και να ενισχυθεί η προσπάθεια των υπηρεσιών υγείας έτσι ώστε να τίθεται η ασφάλεια του ασθενούς και η κλινική αριστεία στο επίκεντρο.

Γενικότερα, η κατανόηση και οι τεχνικές της Διαχείρισης του Ανθρώπινου Παράγοντα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την αναβάθμιση της ποιότητας τη βελτίωση των ομάδων και των υπηρεσιών, την υποστήριξη της διαχείρισης αλλαγών και στην διαμόρφωση των διαδικασιών.

ΣΚΟΠΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Ο σκοπός της κατάρτισης είναι να παρέχει στους συμμετέχοντες τις απαραίτητες γνώσεις, στάσεις και δεξιότητες για τη σωστή διαχείριση των σχέσεων τους τόσο με τους ασθενείς όσο και μεταξύ τους, την αποφυγή ή μείωση των λαθών και την αναβάθμιση των επιπέδων ασφαλείας στα νοσηλευτήρια.

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

•Ιατροί

•Νοσηλευτές

•Ιατρικοί Λειτουργοί

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Μετά το πέρας της εκπαίδευσης οι συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

•Επεξηγούν τη σημαντικότητα του Ανθρώπινου Παράγοντα στις Ιατρικές Υπηρεσίες

•Χρησιμοποιούν το μοντέλο Stamina για την ανάλυση των παραγόντων που επηρεάζουν την απόδοση

•Κατανοούν πιο αποτελεσματικά τους ασθενείς και τις ανάγκες τους

•Διαχειρίζονται αποτελεσματικά το φόρτο εργασίας

•Διαχειρίζονται αποτελεσματικά το άγχος και την κούραση

•Ακολουθούν τις διαδικασίες αποφεύγοντας τον εφησυχασμό

•Εκφράζουν την άποψη τους με παρρησία

•Αναγνωρίζουν τη σημαντικότητα της συνεργασίας

•Επικοινωνούν πιο αποτελεσματικά

•Επηρεάζουν θετικά τα μέλη της ομάδας

•Προωθούν κουλτούρα ασφάλειας στην ομάδα και στον οργανισμό

•Αναφέρουν προβλήματα 

•Δίνουν εισηγήσεις για βελτίωση διαδικασιών