Ergonauts: Η Πρακτική Διαδρομή από το Risk Assessment στο Business Continuity

Η Ergonauts παρουσιάζει το εξειδικευμένο πρόγραμμα «Ενσωμάτωση Εργαλείων Διαχείρισης Κινδύνων και Επιχειρησιακής Συνέχειας στα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας», το οποίο βοηθά διοικητικά στελέχη και επαγγελματίες ποιότητας να αναγνωρίζουν κρίσιμους κινδύνους, να αξιολογούν τις πιθανές επιπτώσεις τους και να ενισχύουν την ικανότητα του οργανισμού να συνεχίζει τη λειτουργία του όταν προκύπτουν σοβαρές διαταραχές.

Η Ποιότητα Δεν Περιορίζεται στην Τήρηση Διαδικασιών

Ένα αποτελεσματικό Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας δεν κρίνεται μόνο από την ορθή τεκμηρίωση και εφαρμογή των διαδικασιών του. Η πραγματική του αξία αποδεικνύεται όταν ο οργανισμός βρίσκεται αντιμέτωπος με μια απρόβλεπτη διακοπή, την αστοχία ενός κρίσιμου συστήματος, την απώλεια βασικού προμηθευτή ή ένα περιστατικό που επηρεάζει την εξυπηρέτηση των πελατών.

Το πρόγραμμα αναδεικνύει τη σύνδεση μεταξύ ποιότητας, κινδύνου και επιχειρησιακής συνέχειας. Παρουσιάζει, επίσης, πώς η σκέψη βάσει κινδύνων, η οποία αποτελεί βασικό στοιχείο του ISO 9001:2015, μπορεί να μετατραπεί από γενική απαίτηση του προτύπου σε πρακτικό εργαλείο διοίκησης και λήψης αποφάσεων.

Εντοπισμός και Αξιολόγηση των Πραγματικών Κινδύνων

Οι συμμετέχοντες θα γνωρίσουν χρήσιμα εργαλεία ανάλυσης κινδύνων, ξεκινώντας από τη χαρτογράφηση διεργασιών και τον εντοπισμό πιθανών σημείων αστοχίας. Μέσα από την ανάλυση FMEA θα μπορούν να εξετάζουν τις αιτίες και τις επιπτώσεις μιας πιθανής αποτυχίας, να αξιολογούν τα υφιστάμενα μέτρα ελέγχου και να καθορίζουν προτεραιότητες αντιμετώπισης.

Παράλληλα, η χρήση του Risk Matrix βοηθά στην κατάταξη των κινδύνων με βάση την πιθανότητα εμφάνισης και τη σοβαρότητα των συνεπειών τους. Έτσι, ο οργανισμός μπορεί να επικεντρώσει τους διαθέσιμους πόρους στα ζητήματα που απειλούν περισσότερο τη λειτουργία, τη συμμόρφωση, τη φήμη και τις σχέσεις του με τους πελάτες.

22/09/2026 Σεμινάριο Ergonauts: Ενσωμάτωση Εργαλείων Διαχείρισης Κινδύνων και Επιχειρησιακής Συνέχειας στα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας (7 Ώρες)

Από την Ανάλυση Αντικτύπου στο Πλάνο Συνέχειας

Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στη διάκριση μεταξύ επιχειρησιακής συνέχειας και αποκατάστασης από καταστροφή. Η αποκατάσταση αφορά κυρίως την επαναφορά συστημάτων και υποδομών, ενώ η επιχειρησιακή συνέχεια εξετάζει πώς οι κρίσιμες δραστηριότητες θα εξακολουθήσουν να λειτουργούν σε αποδεκτό επίπεδο κατά τη διάρκεια μιας διαταραχής.

Μέσα από την Ανάλυση Επιχειρησιακού Αντικτύπου – BIA, οι συμμετέχοντες θα μάθουν να αναγνωρίζουν τις κρίσιμες διεργασίες και να αξιολογούν τις οικονομικές, νομικές, λειτουργικές και επικοινωνιακές συνέπειες μιας διακοπής. Θα εξοικειωθούν επίσης με τις έννοιες RTO και RPO, οι οποίες καθορίζουν τον αποδεκτό χρόνο διακοπής και το επιτρεπτό επίπεδο απώλειας δεδομένων.

Η κατάρτιση καλύπτει ακόμη τον προσδιορισμό των ελάχιστων αναγκών σε ανθρώπινο δυναμικό, συστήματα, χώρους και προμηθευτές, καθώς και τη δομή ενός αποτελεσματικού Business Continuity Plan με σαφείς ρόλους, αρμοδιότητες και κανάλια επικοινωνίας.

Ενσωμάτωση στο Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας

Το ζητούμενο δεν είναι η δημιουργία ενός απομονωμένου σχεδίου που θα παραμένει ανενεργό μέχρι να συμβεί μια κρίση. Τα αποτελέσματα της ανάλυσης κινδύνων και επιχειρησιακού αντικτύπου πρέπει να ενσωματώνονται στους στόχους ποιότητας, στους δείκτες απόδοσης, στις διορθωτικές ενέργειες και στην ανασκόπηση από τη διοίκηση.

Οι συμμετέχοντες θα εξετάσουν ποιοι κίνδυνοι πρέπει να παρουσιάζονται στην ανώτατη διοίκηση, με ποιο επίπεδο λεπτομέρειας και πώς μπορούν να παρακολουθούνται συστηματικά. Μέσα από προσομοίωση πραγματικού περιστατικού θα κληθούν να αξιολογήσουν μια ξαφνική διακοπή κρίσιμης διεργασίας, να ενεργοποιήσουν το σχέδιο συνέχειας και να τεκμηριώσουν τις αναγκαίες διορθωτικές και βελτιωτικές ενέργειες.

22/09/2026 Σεμινάριο Ergonauts: Ενσωμάτωση Εργαλείων Διαχείρισης Κινδύνων και Επιχειρησιακής Συνέχειας στα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας (7 Ώρες)

Εκπαίδευση από Έμπειρο Σύμβουλο Επιχειρήσεων

Εκπαιδευτής του προγράμματος είναι ο Χρίστος Ζαχαριάδης, σύμβουλος επιχειρήσεων, ΕΞΥΠΠ και εκπαιδευτής με εμπειρία πέραν των 20 ετών. Έχει συνεργαστεί με δεκάδες οργανισμούς σε θέματα εφαρμογής συστημάτων διαχείρισης, αναδιοργάνωσης, βελτίωσης απόδοσης, ανθρώπινου δυναμικού και διαχείρισης αποθήκης, συνδέοντας τη θεωρητική γνώση με τις πραγματικές ανάγκες των επιχειρήσεων.

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε διευθυντές, υπεύθυνους τμημάτων, υπεύθυνους Συστημάτων Διαχείρισης, καθώς και εσωτερικούς και εξωτερικούς επιθεωρητές που επιθυμούν να ενισχύσουν ουσιαστικά την ανθεκτικότητα του οργανισμού τους.

Πληροφορίες & Εγγραφές

Επισκεφθείτε τη σελίδα του σεμιναρίου και συμπληρώστε τη φόρμα 'Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος' για να επικοινωνήσει μαζί σας ο συντονιστής του προγράμματος για διευκρινήσεις και υποστήριξη στην εγγραφή σας και τη πρόσβασή σας στην επιχορήγηση της ΑνΑΔ.