Πώς ο Τρόπος Ομιλίας Μπορεί να Επηρεάζει τη Καριέρα μας. Τι Αποκαλύπτει η Έρευνα

Σε μια συνέντευξη εργασίας, δύο υποψήφιοι δίνουν εξίσου ουσιαστικές απαντήσεις. Ο ένας μιλά με τρόπο οικείο στον αξιολογητή· ο άλλος έχει διαφορετική προφορά, ρυθμό ή εκφράσεις. Η εντύπωση που αφήνουν μπορεί να διαφέρει, ακόμη και αν η ικανότητά τους να συνεργάζονται και να εξυπηρετούν πελάτες είναι αντίστοιχη. Πόσο συχνά, λοιπόν, κρίνουμε την επικοινωνία από το περιεχόμενό της και πόσο από το πόσο γνώριμη μας ακούγεται;

Όταν το Οικείο Θεωρείται Ικανό

Οι ερευνητές Kadeem και Savannah Noray εξέτασαν στοιχεία της αμερικανικής αγοράς εργασίας και ηχογραφήσεις εργαζομένων. Η μελέτη τους διαπιστώνει ότι η σχέση ανάμεσα στις κοινωνικές δεξιότητες και την απασχόληση σε θέσεις με έντονη ανθρώπινη επαφή επηρεάζεται από το αν ο τρόπος ομιλίας ενός ατόμου ταιριάζει με τα επικρατούντα πρότυπα του περιβάλλοντός του. Πρόκειται για έρευνα σε αμερικανικά δεδομένα, που αναδεικνύει έναν πιθανό μηχανισμό ανισότητας· δεν μετρά αντίστοιχο φαινόμενο στην Κύπρο.

Το πρόβλημα αρχίζει όταν η οικειότητα μετατρέπεται ασυναίσθητα σε κριτήριο ικανότητας. Ένας προϊστάμενος μπορεί να θεωρήσει κάποιον «κατάλληλο για πελάτες» επειδή επικοινωνεί όπως ο ίδιος. Έτσι, ένας άλλος εργαζόμενος ενδέχεται να χάσει την ευκαιρία να δοκιμαστεί σε έναν ρόλο όπου θα μπορούσε να αποδώσει εξίσου καλά ή καλύτερα.

• 12/10/2026 – The Dale Carnegie Course - Skills for Success - Limassol (31.5 ώρες)

• 13/10/2026 – The Dale Carnegie Course - Skills for Success - Paphos (31.5 ώρες)

• 20/10/2026 – The Dale Carnegie Course - Skills for Success - Nicosia (31.5 ώρες)

• 21/10/2026 – The Dale Carnegie Course - Skills for Success - Larnaka (31.5 ώρες)

Η Προφορά Δεν Αποκαλύπτει Όλη την Εικόνα

Μια μεταανάλυση 139 ερευνητικών αποτελεσμάτων, με συνολικά 4.576 συμμετέχοντες, διαπίστωσε ότι υποψήφιοι με μη τυπική προφορά αξιολογούνταν λιγότερο ευνοϊκά για πρόσληψη. Η διαφορά ήταν εντονότερη σε θέσεις με υψηλές επικοινωνιακές απαιτήσεις. Αξιοσημείωτο είναι ότι το πόσο κατανοητή ήταν η ομιλία τους δεν εξηγούσε από μόνο του αυτή τη διαφορά.

Αυτό δεν σημαίνει ότι η σαφής επικοινωνία παύει να είναι επαγγελματικό προσόν. Σε ορισμένες θέσεις είναι απολύτως απαραίτητη. Η αξιολόγηση, όμως, χρειάζεται να εξετάζει αν ο υποψήφιος εξηγεί σωστά μια πληροφορία, ακούει, κατανοεί τον συνομιλητή και προσαρμόζει το μήνυμά του. Η απλή διαπίστωση ότι «μιλά διαφορετικά» δεν απαντά σε αυτά τα ερωτήματα.

Μια Πρόκληση για την Κυπριακή Αγορά

Η κυπριακή επαγγελματική καθημερινότητα περιλαμβάνει κυπριακή διάλεκτο, κοινή νεοελληνική, αγγλικά και πολλές ακόμη γλώσσες και προφορές. Σε τομείς όπως ο τουρισμός, η υγεία, οι επαγγελματικές υπηρεσίες και η εξυπηρέτηση πελατών, η επαφή με ανθρώπους διαφορετικού υπόβαθρου είναι συνηθισμένη. Η ικανότητα επικοινωνίας πέρα από το προσωπικά οικείο ύφος μπορεί, επομένως, να αποτελεί πραγματική αξία για έναν οργανισμό.

Η ανάγκη αυτή δεν εξαφανίζεται με την εξάπλωση του AI. Ο ΟΟΣΑ επισημαίνει ότι η ενσυναίσθηση, η επικοινωνία και η ομαδική εργασία παραμένουν ουσιώδεις σε πολλές θέσεις, ενώ οι επιπτώσεις της τεχνολογίας στις κοινωνικές δεξιότητες χρειάζονται συνεχή παρακολούθηση.

• 12/10/2026 – The Dale Carnegie Course - Skills for Success - Limassol (31.5 ώρες)

• 13/10/2026 – The Dale Carnegie Course - Skills for Success - Paphos (31.5 ώρες)

• 20/10/2026 – The Dale Carnegie Course - Skills for Success - Nicosia (31.5 ώρες)

• 21/10/2026 – The Dale Carnegie Course - Skills for Success - Larnaka (31.5 ώρες)

Πώς Αξιολογείται η Επικοινωνία πιο Δίκαια

Οι επιχειρήσεις μπορούν να ξεκινήσουν ορίζοντας τι σημαίνει «καλή επικοινωνία» για κάθε θέση. Σε μια συνέντευξη, όλοι οι υποψήφιοι μπορούν να απαντούν στις ίδιες ερωτήσεις ή να αντιμετωπίζουν το ίδιο πρακτικό σενάριο. Οι αξιολογητές μπορούν έπειτα να τεκμηριώνουν συγκεκριμένες συμπεριφορές, όπως η σαφήνεια των οδηγιών και η διαχείριση μιας δύσκολης συζήτησης, αντί να αρκούνται στην αόριστη εντύπωση ότι κάποιος «ταιριάζει».

Το ίδιο ισχύει και μετά την πρόσληψη. Ποιοι εργαζόμενοι παίρνουν τις ευκαιρίες να παρουσιάσουν έργα, να συνομιλήσουν με πελάτες ή να εκπροσωπήσουν την ομάδα; Αν επιλέγονται διαρκώς όσοι μιλούν με τον πιο οικείο τρόπο, η επιχείρηση ίσως περιορίζει άθελά της την ανάπτυξη άλλων ταλέντων.

Μια επαγγελματική αγορά που εκτιμά την ουσία της επικοινωνίας κερδίζει διπλά: δίνει δικαιότερες ευκαιρίες στους ανθρώπους της και αξιοποιεί περισσότερους τρόπους να συνδεθεί με τους πελάτες και την κοινωνία.