Πώς να Προστατεύσετε και να Ενδυναμώσετε την Ομάδα σας σε ένα Τοξικό Περιβάλλον

Όταν μια επιχείρηση χαρακτηρίζεται από δυσλειτουργία, έλλειψη εμπιστοσύνης και διαλυμένη επικοινωνία, οι συνέπειες δεν αφορούν μόνο τα οικονομικά αποτελέσματα αλλά κυρίως τους ανθρώπους. Η αρνητική ενέργεια εξαπλώνεται εύκολα, δημιουργεί άγχος, αβεβαιότητα και τελικά οδηγεί σε υψηλή κινητικότητα προσωπικού. Ωστόσο, οι ηγέτες ομάδων έχουν μεγαλύτερη δύναμη απ’ ό,τι συχνά πιστεύουν: μπορούν να δημιουργήσουν ένα «καταφύγιο» θετικής κουλτούρας που θα προστατεύσει την ομάδα τους και θα της δώσει λόγο να παραμείνει και να αποδώσει.

Αναγνωρίστε την πραγματικότητα

Το πρώτο βήμα για έναν υπεύθυνο ηγέτη είναι η παραδοχή ότι το περιβάλλον είναι προβληματικό. Η προσπάθεια να «καλυφθεί» η τοξικότητα σπάνια αποδίδει. Αντίθετα, η ειλικρίνεια ενισχύει την εμπιστοσύνη. Όταν ο ηγέτης παραδέχεται ανοιχτά τις δυσκολίες και καλεί την ομάδα να συνδιαμορφώσει λύσεις, δημιουργείται μια νέα βάση συνεργασίας.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ SOFT SKILLS

Θέστε τα δικά σας πρότυπα

Μέσα σε ένα δυσλειτουργικό οργανισμό, μια ομάδα μπορεί να διαμορφώσει τη δική της μικροκουλτούρα. Αυτό σημαίνει ξεκάθαρους κανόνες για το πώς αλληλεπιδρούν τα μέλη, πώς αντιμετωπίζονται οι συγκρούσεις και πώς συνεργάζονται με πελάτες ή άλλες υπηρεσίες. Το να οραματιστεί κανείς μαζί με την ομάδα την «ιδανική κουλτούρα» και να δεσμευθεί σε συγκεκριμένες πρακτικές είναι ένα σημαντικό βήμα αυτονομίας και ενδυνάμωσης.

Καλλιεργήστε θετικές συνήθειες

Η θεωρία πρέπει να συνοδεύεται από πράξη. Ένας ηγέτης μπορεί να αναδείξει παραδείγματα επιτυχούς συνεργασίας, να γιορτάσει τα επιτεύγματα της ομάδας και να δημιουργήσει μικρές καθημερινές ευκαιρίες σύνδεσης. Από την αναγνώριση ενός καλού αποτελέσματος μέχρι μια απλή κοινωνική δραστηριότητα, όλα συμβάλλουν στη διατήρηση καλού κλίματος και στην εξισορρόπηση της αρνητικότητας του οργανισμού.

Γίνετε πρότυπο συμπεριφοράς

Η ηγεσία δεν κρίνεται μόνο από τις αποφάσεις αλλά και από τις πράξεις. Αν ένας προϊστάμενος ζητά ανοιχτό διάλογο αλλά μονοπωλεί κάθε συζήτηση, η αξιοπιστία του υπονομεύεται. Αντίθετα, όταν ο ηγέτης δίνει πρώτα τον λόγο στην ομάδα και έπειτα εκφράζει τη δική του άποψη, αποδεικνύει έμπρακτα ότι επιθυμεί να ακούσει διαφορετικές φωνές. Αυτά τα μικρά παραδείγματα καθημερινής συμπεριφοράς διαμορφώνουν τον τρόπο που η ομάδα αντιλαμβάνεται την κουλτούρα της.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΥΓΕΙΑ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ

Γίνετε το «ασπίδιο» απέναντι στην τοξικότητα

Ένα από τα πιο δύσκολα καθήκοντα είναι η διαχείριση της πληροφορίας. Δεν είναι ανάγκη να μεταφέρεται κάθε αρνητική είδηση στην ομάδα, ειδικά όταν δεν έχει άμεση επίδραση στη δουλειά της. Ο ηγέτης καλείται να φιλτράρει, να πλαισιώνει και να εξηγεί τα γεγονότα με τρόπο που ενθαρρύνει τη συγκέντρωση στην ουσία και όχι στον φόβο. Αυτό δεν σημαίνει ωραιοποίηση αλλά υπεύθυνη διαχείριση των ερεθισμάτων.

Δώστε νόημα στη δουλειά

Σε δύσκολες συνθήκες, οι εργαζόμενοι χρειάζονται να αισθάνονται ότι το έργο τους έχει αξία. Ο ηγέτης πρέπει να υπενθυμίζει πώς η δουλειά της ομάδας συμβάλλει στους ευρύτερους στόχους του οργανισμού, αλλά και στην κοινωνία. Ακόμη και μια μικρή αλλαγή στη γλώσσα – όπως να μιλάμε για «ανθρώπους που εξυπηρετήσαμε» αντί για «μονάδες παραγωγής» – μπορεί να αλλάξει ριζικά την αντίληψη των μελών για τον αντίκτυπό τους.

Δημιουργήστε κοινότητα

Η τοξικότητα απομονώνει. Για να αντιμετωπιστεί, χρειάζεται σύνδεση. Δραστηριότητες ομαδικής συνοχής, από απλές κοινωνικές συναντήσεις μέχρι εθελοντικές δράσεις, ενισχύουν τη συλλογικότητα και χτίζουν ανθεκτικότητα. Όταν τα μέλη μιας ομάδας βλέπουν ο ένας τον άλλο ως συμμάχους, η αρνητική ενέργεια του οργανισμού έχει μικρότερη επιρροή.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ MANAGEMENT & LEADERSHIP

Μείνετε κοντά στους ανθρώπους σας

Η παραίτηση σε τοξικά περιβάλλοντα είναι συχνό φαινόμενο. Για να το προλάβει, ένας ηγέτης μπορεί να οργανώνει ανεπίσημες συζητήσεις με την ομάδα, όχι για να ελέγξει αλλά για να ακούσει. Ερωτήσεις όπως «Τι σας παρακίνησε να έρθετε εδώ;», «Τι λειτουργεί καλά και τι όχι;» ή «Ποιες ικανότητες δεν αξιοποιούμε αρκετά;» δείχνουν ότι υπάρχει ενδιαφέρον και διάθεση βελτίωσης.

Το μήνυμα προς τους ηγέτες

Καμία ομάδα δεν είναι απρόσβλητη από μια τοξική εταιρική κουλτούρα. Ωστόσο, οι ηγέτες που επιλέγουν να προστατεύσουν τους ανθρώπους τους, να δώσουν νόημα στη δουλειά τους και να καλλιεργήσουν ένα κλίμα εμπιστοσύνης και συνεργασίας μπορούν να δημιουργήσουν νησίδες αριστείας ακόμη και στις πιο δύσκολες συνθήκες. Η πρόκληση είναι μεγάλη, αλλά η ανταμοιβή –μια ομάδα που παραμένει σταθερή, παραγωγική και αφοσιωμένη– αξίζει κάθε προσπάθεια.