Πώς να Διατυπώνετε Ερωτήσεις για να Παίρνετε Ειλικρινείς Απαντήσεις στη Δουλειά

Στον εργασιακό χώρο, συχνά βρισκόμαστε αντιμέτωποι με την ανάγκη να αποκαλύψουμε την αλήθεια, ειδικά όταν εμπλέκονται κρίσιμες αποφάσεις ή ευαίσθητες καταστάσεις. Ωστόσο, το να πάρουμε ειλικρινείς απαντήσεις δεν είναι πάντα εύκολο, καθώς οι συνομιλητές μας μπορεί να διστάζουν να αποκαλύψουν τα πραγματικά γεγονότα ή να επιλέγουν να αποκρύψουν δυσάρεστες αλήθειες. Για παράδειγμα, ένας διευθυντής μπορεί να αποφεύγει να πει σε έναν υπάλληλο ότι δεν προωθείται φέτος, φοβούμενος την αντίδρασή του, ή ένας συνάδελφος να αποφεύγει να αναλάβει την ευθύνη για μια καθυστέρηση σε ένα έργο.

Η διατύπωση των ερωτήσεων παίζει καθοριστικό ρόλο στο αν θα λάβουμε ειλικρινείς απαντήσεις. Μελέτες έχουν δείξει ότι ο τρόπος που διατυπώνουμε τις ερωτήσεις μπορεί να ενθαρρύνει ή να αποτρέψει την αποκάλυψη της αλήθειας.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ SOFT SKILLS

Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι η περίπτωση του Marshall, ενός αναλυτή σε μια συμβουλευτική εταιρεία, που προσπαθεί να μάθει γιατί δεν έχει ακόμα επιλεγεί για ένα σημαντικό έργο, ενώ άλλοι συνάδελφοι έχουν ήδη ανατεθεί. Αντί να ρωτήσει απλά «Γιατί δεν πήρα το έργο;», ο Marshall προετοιμάζεται με λεπτομέρεια, συγκεντρώνοντας πληροφορίες για τις επιδόσεις και τις απόψεις συναδέλφων. Επιλέγει να συναντήσει προσωπικά την υπεύθυνη του έργου, Chloe, και αρχίζει την συζήτηση χτίζοντας μια σχέση εμπιστοσύνης και ειλικρίνειας.

Προεργασία

Για να διασφαλίσουμε την ειλικρίνεια σε μια συνομιλία, είναι σημαντικό πρώτα να κάνουμε την κατάλληλη προεργασία. Η καλή προετοιμασία, με συλλογή στοιχείων και ανάλυση της κατάστασης, δίνει τη δυνατότητα να κάνουμε στοχευμένες ερωτήσεις που βασίζονται σε γεγονότα, κάνοντας πιο δύσκολη την απόκρυψη της αλήθειας.

Αμοιβαία Εμπιστοσύνη

Έπειτα, είναι κρίσιμο να θεσπίσουμε μια ατμόσφαιρα ειλικρίνειας και αμοιβαίας εμπιστοσύνης. Μια απλή ερώτηση όπως «Θέλεις να είμαι ειλικρινής μαζί σου;» μπορεί να ανοίξει τον δρόμο για μια πιο ανοιχτή συζήτηση. Ακόμα κι αν κάποια ζητήματα είναι ευαίσθητα ή εμπιστευτικά, η αναγνώριση αυτών των ορίων αποτελεί ένδειξη σεβασμού και ειλικρίνειας από μέρους του συνομιλητή.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ SOFT SKILLS

Η ανάπτυξη καλής σχέσης (rapport) μέσω θετικού και σεβαστικού διαλόγου βοηθά στη δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης. Η ενεργητική ακρόαση, η αναγνώριση των συναισθημάτων και η αποφυγή διακοπών είναι εργαλεία που προάγουν την ανοιχτή επικοινωνία.

Διατύπωση Ερωτήσεων

Κατόπιν, η διατύπωση των ερωτήσεων με ακρίβεια παίζει καθοριστικό ρόλο. Ερωτήσεις που υπαινίσσονται πρόβλημα ή δυσκολία έχουν μεγαλύτερη πιθανότητα να φέρουν στην επιφάνεια την αλήθεια, σε αντίθεση με γενικές ερωτήσεις ή ερωτήσεις που θεωρούν ότι όλα βαίνουν καλώς. Για παράδειγμα, αντί να ρωτήσει «Πώς πάει η αναζήτηση εργασίας σου;», ένας υπεύθυνος πρόσληψης μπορεί να πει «Υπάρχει κάτι που σε εμποδίζει να δεχτείς αυτή τη θέση, όπως μια άλλη προσφορά;», προκαλώντας πιο ανοιχτή και ειλικρινή απάντηση.

Τέλος, μπορούμε να δυσκολέψουμε το ψέμα αυξάνοντας το γνωστικό φορτίο του συνομιλητή. Η ψευδής απάντηση απαιτεί περισσότερη συγκέντρωση και προσπάθεια να διατηρηθεί συνεπής. Με ερωτήσεις που ζητούν λεπτομέρειες, χρονικές αλλαγές ή διαφορετικές προοπτικές, αυξάνουμε τις πιθανότητες να εντοπίσουμε ασυνέπειες και ψευδείς δηλώσεις.

Στην περίπτωση του Marshall, μετά από προσεκτική προετοιμασία και χτίσιμο εμπιστοσύνης, κατάφερε να πάρει ανοιχτή και εποικοδομητική ανατροφοδότηση από την Chloe, που τον βοήθησε να κατανοήσει τις ανησυχίες της και να βελτιωθεί, τελικά ενσωματώνοντάς τον σε νέο σημαντικό έργο.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ SOFT SKILLS

Συνοψίζοντας, αν και το να αποσπάσει κανείς την αλήθεια δεν είναι πάντα εύκολο, η προετοιμασία, η δημιουργία κλίματος εμπιστοσύνης, η στοχευμένη διατύπωση ερωτήσεων και η αύξηση της γνωστικής πίεσης είναι σημαντικά εργαλεία για την επίτευξή της. Η ειλικρίνεια, αν και μερικές φορές δύσκολη, αποτελεί το θεμέλιο για τη μάθηση, την ανάπτυξη και την επαγγελματική εξέλιξη.