Πώς η τεχνητή νοημοσύνη επαναπροσδιορίζει τον ρόλο των μεσαίων στελεχών στις επιχειρήσεις

Η ραγδαία πρόοδος της γενετικής τεχνητής νοημοσύνης (Gen AI) δεν μετασχηματίζει μόνο τα επαναλαμβανόμενα καθήκοντα στον εργασιακό χώρο. Φέρνει θεμελιώδεις αλλαγές στους ίδιους τους ρόλους μέσα στις επιχειρήσεις — και κυρίως στον ρόλο του μεσαίου στελέχους. Καθώς οι οργανισμοί ενσωματώνουν Gen AI εργαλεία στην καθημερινή λειτουργία τους, η ανάγκη για επαναπροσδιορισμό των διοικητικών δομών γίνεται πιο έντονη από ποτέ.

Η ιεραρχία… ισοπεδώνεται

Μελέτη του Harvard Business School σε περισσότερους από 50.000 προγραμματιστές παγκοσμίως έδειξε ότι η χρήση εργαλείων όπως το GitHub Copilot όχι μόνο ενίσχυσε την παραγωγικότητα στον πυρήνα του έργου (το coding), αλλά ταυτόχρονα μείωσε τη συμμετοχή σε δραστηριότητες διαχείρισης έργου. Αυτό σημαίνει ότι οι εργαζόμενοι μπορούν να εργάζονται πιο αυτόνομα, μειώνοντας την ανάγκη για παρακολούθηση και συντονισμό — δύο βασικά καθήκοντα των μεσαίων στελεχών.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ MANAGEMENT & LEADERSHIP

Η τεχνητή νοημοσύνη λειτουργεί σαν ενισχυτής γνώσης και ικανοτήτων. Παρέχει γρήγορη πρόσβαση σε πληροφορίες, καθοδήγηση και λύσεις, αντικαθιστώντας συχνά το ρόλο του "μέντορα" ή του επόπτη. Έτσι, υπάλληλοι χαμηλότερης εμπειρίας μπορούν να λειτουργούν με αυξημένη αυτονομία, γεγονός που αλλάζει δραστικά τη σχέση εξάρτησης από τους προϊσταμένους τους.

Από τους υπαλλήλους στους… συνεργάτες

Η επίδραση του AI στους ρόλους δεν περιορίζεται μόνο στους προγραμματιστές. Όπως εξηγεί η Edwige Sacco, υπεύθυνη καινοτομίας ανθρώπινου δυναμικού της KPMG, οι προσδοκίες από τους νέους εργαζόμενους έχουν αυξηθεί. Με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, αναμένεται πλέον να συνεισφέρουν σε στρατηγικές συζητήσεις και αποφάσεις — καθήκοντα που μέχρι πρόσφατα ανήκαν αποκλειστικά στους διευθυντές.

Παράλληλα, ο ρόλος των μεσαίων στελεχών εξελίσσεται. Δεν εξαφανίζεται, αλλά μετατοπίζεται: από συντονιστές καθημερινών εργασιών σε υπεύθυνους επίλυσης προβλημάτων, ανάπτυξης στρατηγικής και ανθρώπινης επικοινωνίας. Καθώς η Gen AI αναλαμβάνει την τεχνική καθοδήγηση, τα στελέχη μπορούν να εστιάσουν περισσότερο στο ανθρώπινο κομμάτι: στη διαμεσολάβηση, την κατανόηση των αναγκών, και τη διατήρηση της εμπιστοσύνης με τους πελάτες ή τους συνεργάτες.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ (HR)

Κίνδυνοι και ευκαιρίες

Η σταδιακή εξάλειψη του "βαριού" διοικητικού μηχανισμού μπορεί να μειώσει τα κόστη, να επιταχύνει τη λήψη αποφάσεων και να ενισχύσει την καινοτομία. Όμως, κρύβει και κινδύνους. Οι οργανισμοί που θα προσπαθήσουν να εφαρμόσουν αλλαγές χωρίς εκπαίδευση, διαβούλευση και σταδιακή προσαρμογή, θα αντιμετωπίσουν αντιστάσεις και λειτουργικές αστοχίες.

Απαιτείται δομημένη απογραφή καθηκόντων και εντοπισμός των δραστηριοτήτων που μπορούν να αυτοματοποιηθούν χωρίς να χαθεί η ποιότητα ή η ανθρώπινη κρίση. Παράλληλα, η διαρκής εκπαίδευση του προσωπικού σε υπεύθυνη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης είναι μονόδρομος.

Οι οργανισμοί πρέπει να αναρωτηθούν: ποιος ωφελείται περισσότερο από την τεχνολογία και πώς μπορούν να διασφαλίσουν ότι όλοι —ανεξαρτήτως επιπέδου— αξιοποιούν το AI όχι απλώς ως εργαλείο, αλλά ως μέσο εξέλιξης;

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ

Το μέλλον του μάνατζμεντ

Η εποχή που η διοίκηση βασιζόταν στην επίβλεψη και τη διαμεσολάβηση τελειώνει. Η νέα εποχή απαιτεί ηγεσία με τεχνολογική παιδεία, προσαρμοστικότητα και έμφαση στις ανθρώπινες δεξιότητες. Η Gen AI δεν υποκαθιστά τους μάνατζερ· τους μεταμορφώνει. Και όσοι υιοθετήσουν πρώτοι αυτό τον μετασχηματισμό, θα είναι και εκείνοι που θα ηγηθούν της νέας επιχειρηματικής πραγματικότητας.