Όταν οι Ηγέτες Ζητούν Καινοτομία Αλλά Επιβραβεύουν την Ασφάλεια

Οι επιχειρήσεις ανακοινώνουν συχνά φιλόδοξα σχέδια ψηφιακού μετασχηματισμού, ευελιξίας και καινοτομίας. Οι παρουσιάσεις περιγράφουν ένα διαφορετικό μέλλον, αλλά η καθημερινή λειτουργία παραμένει αμετάβλητη: οι ίδιες εγκρίσεις, οι ίδιες συναντήσεις, οι ίδιοι δείκτες και η ίδια δυσκολία αποδοχής ενός ελεγχόμενου ρίσκου. Όταν η συμπεριφορά της ηγεσίας δεν συμβαδίζει με το μήνυμα της αλλαγής, οι εργαζόμενοι αντιλαμβάνονται γρήγορα ότι η μεταμόρφωση υπάρχει κυρίως στα λόγια.

Οι Εργαζόμενοι Παρατηρούν τις Πράξεις

Είναι εύκολο να αποδίδεται η αποτυχία μιας αλλαγής στην αντίσταση των εργαζομένων. Συχνά, όμως, η πραγματική αιτία βρίσκεται στην κορυφή. Οι άνθρωποι μπορεί να μην απορρίπτουν την αλλαγή· απλώς αντιδρούν στην ασυνέπεια ανάμεσα σε όσα τους ζητούνται και σε όσα επιβραβεύει ο οργανισμός.

Αν η διοίκηση ενθαρρύνει τον πειραματισμό, αλλά τιμωρεί κάθε αποτυχία, το προσωπικό θα επιλέξει την ασφάλεια. Αν ζητά ταχύτητα, αλλά διατηρεί πολλαπλά επίπεδα εγκρίσεων, οι ομάδες θα συνεχίσουν να καθυστερούν. Αν προβάλλει τη συνεργασία, αλλά αξιολογεί αποκλειστικά την ατομική επίδοση, τα τμήματα θα προστατεύουν τα δικά τους συμφέροντα. Έρευνα της McKinsey έχει δείξει ότι οι μετασχηματισμοί είναι 5,3 φορές πιθανότερο να επιτύχουν όταν τα ανώτερα στελέχη εφαρμόζουν έμπρακτα τις συμπεριφορές που ζητούν από τους εργαζομένους.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ, ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ

Η Ορατή Χορηγία Δεν Είναι μια Ομιλία

Η παρουσία ενός διευθύνοντος συμβούλου στην εναρκτήρια εκδήλωση δεν συνιστά από μόνη της ενεργή χορηγία. Ο πραγματικός χορηγός παραμένει διαθέσιμος, απομακρύνει εμπόδια, εξασφαλίζει πόρους και λαμβάνει δύσκολες αποφάσεις όταν εμφανίζονται συγκρούσεις προτεραιοτήτων.

Σύμφωνα με τη Prosci, η ενεργή και ορατή χορηγία παραμένει ο σημαντικότερος παράγοντας επιτυχίας στη διαχείριση αλλαγών. Οι αποτελεσματικοί χορηγοί δεν περιορίζονται στην επικοινωνιακή υποστήριξη, αλλά συμμετέχουν σε ολόκληρο τον κύκλο της αλλαγής και ευθυγραμμίζουν τα υπόλοιπα στελέχη. Η ηγετική παρουσία είναι ιδιαίτερα κρίσιμη όταν τα πρώτα αποτελέσματα είναι αβέβαια. Αν τα ανώτερα στελέχη εμφανίζονται μόνο στις επιτυχίες και εξαφανίζονται στις δυσκολίες, το μήνυμα που μεταδίδεται είναι ότι το ρίσκο ανήκει στους εργαζομένους.

Το Ημερολόγιο και οι Πόροι Αποκαλύπτουν τις Προτεραιότητες

Η πραγματική στρατηγική μιας επιχείρησης δεν βρίσκεται μόνο στο επιχειρηματικό σχέδιο. Αποτυπώνεται στον χρόνο των στελεχών, στην κατανομή του προϋπολογισμού και στους ανθρώπους που τοποθετούνται στα κρίσιμα έργα.

Αν ο μετασχηματισμός χαρακτηρίζεται «πρώτη προτεραιότητα», αλλά ανατίθεται σε εργαζομένους μερικής απασχόλησης στο έργο, χωρίς εξουσία ή επαρκείς πόρους, οι πιθανότητες επιτυχίας περιορίζονται. Η διάθεση ικανών στελεχών στα πιο αβέβαια εγχειρήματα αποτελεί ισχυρότερο μήνυμα από οποιαδήποτε εταιρική ανακοίνωση. Οι ηγέτες χρειάζεται επίσης να εξετάζουν πόσο χρόνο αφιερώνουν στη λειτουργία της υφιστάμενης επιχείρησης και πόσο στη δημιουργία της επόμενης. Η ισορροπία δεν είναι εύκολη, αλλά χωρίς προσωπική συμμετοχή η αλλαγή μετατρέπεται σε ευθύνη ενός απομονωμένου γραφείου έργου.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ MANAGEMENT & LEADERSHIP

Οι Διαδικασίες Πρέπει να Υποστηρίζουν τη Νέα Συμπεριφορά

Ένας μετασχηματισμός δεν μπορεί να επιβιώσει μέσα σε συστήματα σχεδιασμένα για το παρελθόν. Οι διαδικασίες προϋπολογισμού, οι εγκρίσεις επενδύσεων, οι αξιολογήσεις απόδοσης και τα κριτήρια ανέλιξης πρέπει να επανεξεταστούν. Η McKinsey επισημαίνει ότι η βιώσιμη αλλαγή χρειάζεται όχι μόνο πρότυπα συμπεριφοράς από την ηγεσία, αλλά και επίσημους μηχανισμούς που ενισχύουν τις νέες ικανότητες.

Αν, για παράδειγμα, μια επιχείρηση θέλει ταχεία δοκιμή ιδεών, μπορεί να καθιερώσει μικρούς πειραματικούς προϋπολογισμούς με απλούστερη έγκριση. Παράλληλα, πρέπει να αξιολογεί την ποιότητα της μάθησης και όχι μόνο το αν κάθε δοκιμή απέφερε άμεσο κέρδος.

Η Διακοπή ενός Έργου Μπορεί να Είναι Επιτυχία

Πολλά στελέχη διστάζουν να τερματίσουν ένα έργο που υποστήριξαν, επειδή φοβούνται ότι θα θεωρηθεί παραδοχή αποτυχίας. Ωστόσο, η συνέχιση μιας πρωτοβουλίας χωρίς προοπτική δεσμεύει χρήματα, ανθρώπους και προσοχή.

Η δημόσια διακοπή ενός έργου, συνοδευόμενη από σαφή παρουσίαση των διδαγμάτων, δείχνει ότι η διοίκηση προσαρμόζεται όταν αλλάζουν τα δεδομένα. Έτσι δημιουργείται ένα ασφαλέστερο περιβάλλον για τεκμηριωμένο πειραματισμό και υπεύθυνη ανάληψη ρίσκου.

Οι Δεξιότητες που Χρειάζεται η Αγορά

Η σύγχρονη αγορά χρειάζεται ηγέτες με προσαρμοστικότητα, ψηφιακή αντίληψη, διαχείριση έργων και ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό αβεβαιότητα. Χρειάζεται επίσης ακεραιότητα, λογοδοσία και προθυμία συνεχούς μάθησης.

Ο μετασχηματισμός δεν ανατίθεται απλώς σε συμβούλους ή ομάδες έργου. Ξεκινά όταν η διοίκηση αλλάζει πρώτη τον τρόπο με τον οποίο εργάζεται, αποφασίζει, κατανέμει πόρους και αντιμετωπίζει τα λάθη. Οι εργαζόμενοι δεν ακολουθούν μόνο τις οδηγίες της ηγεσίας· ακολουθούν κυρίως το παράδειγμά της.