Όταν Καταλαβαίνεις ότι ο Συνομιλητής σου δεν σε ακούει: 4 βήματα για να τον Επαναφέρεις τη Συζήτηση

Έχεις βρεθεί ποτέ να μιλάς σε κάποιον και να νιώθεις ότι δεν σε ακούει πραγματικά; Μερικές φορές αυτό είναι ξεκάθαρο — για παράδειγμα, όταν το άτομο που συνομιλεί μαζί σου κοιτάζει το κινητό του ή απαντά με ένα απρόσεκτο «ναι, ναι». Άλλες φορές, η αποσπασματική προσοχή είναι πιο διακριτική, όπως σε μια τηλεφωνική κλήση όπου η συμμετοχή είναι σχεδόν ανύπαρκτη.

Η αληθινή ακρόαση αποτελεί μια από τις μεγαλύτερες μορφές σεβασμού που μπορούμε να δείξουμε στους συνομιλητές μας, αλλά η διάσπαση της προσοχής έχει γίνει δυστυχώς ο κανόνας σε μια εποχή γεμάτη από ειδοποιήσεις, συσκευές και πολλές εσωτερικές σκέψεις.

Η Allison Shapira, ειδική στην τέχνη της επικοινωνίας, προτείνει τέσσερα βήματα που μπορούν να σε βοηθήσουν να επαναφέρεις τη σύνδεση με το συνομιλητή σου και να κάνεις τη συζήτηση πιο ουσιαστική και αποδοτική.

1. Κάνε ένα βήμα πίσω 

Όταν νιώθεις ότι ο άλλος δεν σε ακούει, πάρε μια μικρή παύση και απόστασε ψυχικά από τη στιγμή. Ο Ronald Heifetz, καθηγητής στο Harvard Kennedy School, χρησιμοποιεί το παράδειγμα του να κατέβεις «από το χορό στο μπαλκόνι» — δηλαδή να δεις την κατάσταση από μακριά, σαν αντικειμενικός παρατηρητής.

Αυτή η «παύση και αναπνοή» σου επιτρέπει να ανασυγκροτηθείς, να παρατηρήσεις τι συμβαίνει πραγματικά και να αποφασίσεις την επόμενη κίνηση σου με ψυχραιμία και στρατηγική.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ SOFT SKILLS

2. Υπόθεσε θετική πρόθεση 

Είναι εύκολο να νιώσεις ότι σε αγνοούν επειδή δεν ενδιαφέρονται ή σε απορρίπτουν. Ωστόσο, πριν βγάλεις συμπεράσματα, σκέψου αν μπορεί να υπάρχει κάποιο άλλο αίτιο — ίσως το δικό σου στυλ ομιλίας να είναι μονομερές, ή ο συνομιλητής να αντιμετωπίζει άγχος και πίεση από άλλους τομείς της ζωής του.

Η Alison Wood Brooks από το Harvard Business School επισημαίνει την τάση κάποιων ανθρώπων να μην κάνουν καθόλου ερωτήσεις (τους αποκαλεί «Zero Questioners»), κάτι που μειώνει τη φυσική ροή της συζήτησης. Αντιλαμβανόμενος αυτό, δώσε στον συνομιλητή το όφελος της αμφιβολίας πριν αντιδράσεις.

3. Κάνε μια ερώτηση 

Για να ξανακερδίσεις την προσοχή του άλλου, η πιο άμεση και αποτελεσματική τακτική είναι να του απευθύνεις μια ερώτηση που τον καλεί να μιλήσει περισσότερο. Χρησιμοποίησε το όνομά του και κάνε ανοικτές ερωτήσεις όπως: «Πώς το έχεις διαχειριστεί αυτό στο παρελθόν;» ή «Τι γνώμη έχεις;».

Μια καλή συνέχεια είναι να ζητήσεις περισσότερες λεπτομέρειες: «Μπορείς να μου πεις περισσότερα;» Με αυτό τον τρόπο δίνεις χώρο στον συνομιλητή να εκφραστεί πιο αναλυτικά και δίνεις μήνυμα ότι σε ενδιαφέρει πραγματικά η άποψή του.

Αν ο άλλος συνεχίσει να δείχνει απόσταση, μπορείς ευγενικά να ρωτήσεις: «Είναι όλα καλά; Φαίνεσαι λίγο αποσπασμένος και θέλω να βεβαιωθώ ότι δεν συμβαίνει κάτι.»

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ SOFT SKILLS

4. Αλλάξε το ρυθμό της συνομιλίας 

Αν νιώθεις ότι η συζήτηση έχει χάσει τον παλμό της, μπορείς να αλλάξεις την ατμόσφαιρα. Μια παύση σιωπής μπορεί να αναγκάσει τον συνομιλητή να επανέλθει. Αν η συνομιλία είναι σε μια συνάντηση ή γεύμα, μια αλλαγή θέσης, όπως το να σηκωθείς ή να καθίσεις, μπορεί να ανανεώσει τη δυναμική.

Οι καλύτεροι επικοινωνητές δεν είναι μόνο αυτοί που μιλούν καλά, αλλά και αυτοί που ξέρουν πώς να «ξαναφέρουν» τους άλλους στη συνομιλία με ευγένεια και επιδεξιότητα.

Η πρόκληση της προσοχής στον σύγχρονο κόσμο 

Σε μια εποχή όπου οι περισπασμοί είναι παντού και οι απαιτήσεις πολλαπλές, η ικανότητα να συγκρατούμε και να διατηρούμε την προσοχή είναι πολυτιμότερη από ποτέ. Με μικρές αλλαγές στη στάση και την προσέγγιση, μπορούμε να μετατρέψουμε μια απογοητευτική επικοινωνία σε μια εποικοδομητική συζήτηση, ενισχύοντας έτσι τις σχέσεις και την αποτελεσματικότητα στην εργασία και τη ζωή.