Η Σαφήνεια Στόχων ως Κλειδί για Αποδοτικές Ομάδες

Στον σύγχρονο εργασιακό κόσμο, οι επιχειρήσεις απαιτούν από τις ομάδες τους να κάνουν τα πάντα: να επιτυγχάνουν άψογα αποτελέσματα στο παρόν, ενώ ταυτόχρονα να καλλιεργούν καινοτομία και να αναπτύσσονται για το μέλλον. Το ερώτημα όμως είναι: μπορεί μια ομάδα να πετύχει εξίσου καλά και στους δύο αυτούς τομείς ταυτόχρονα;

Η απάντηση φαίνεται να είναι πιο περίπλοκη από όσο νομίζουμε. Έρευνες δείχνουν ότι όταν μια ομάδα προσπαθεί να ισορροπήσει ταυτόχρονα ανάμεσα στη μάθηση και στην επίδοση, συχνά αποτυγχάνει και στα δύο. Αντίθετα, οι ομάδες που δίνουν προτεραιότητα στη μία κατεύθυνση – είτε στη συνεχή βελτίωση είτε στην αυστηρή επίτευξη στόχων – έχουν πιο καθαρή αίσθηση προσανατολισμού, βρίσκουν μεγαλύτερο νόημα στη δουλειά τους και καταφέρνουν τελικά καλύτερα αποτελέσματα.

Το πρόβλημα των «διπλών μηνυμάτων»

Πολλά συστήματα αξιολόγησης θέτουν ταυτόχρονα υψηλές απαιτήσεις για απόδοση αλλά και για καινοτομία. Αυτό δημιουργεί σύγχυση στους εργαζόμενους: πρέπει να επικεντρωθούν στην άμεση εκτέλεση χωρίς λάθη ή να ρισκάρουν δοκιμάζοντας νέες ιδέες; Η αβεβαιότητα αυτή συχνά οδηγεί σε διστακτικότητα και μειώνει τη διάθεση για δημιουργικότητα ή ανάληψη πρωτοβουλιών.

Παράδειγμα αποτελεί μια ομάδα τεχνικής υποστήριξης: ενώ τους ζητήθηκε να καινοτομήσουν και να βρουν νέες λύσεις, ταυτόχρονα αξιολογούνταν για την ταχύτητα και την αξιοπιστία τους. Το αποτέλεσμα ήταν να αποφεύγουν πολύπλοκα προβλήματα που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε βελτιώσεις μακροπρόθεσμα, φοβούμενοι μήπως χάσουν πόντους στην αξιολόγηση από πιθανές καθυστερήσεις. Έτσι, ιδέες που είχαν δυναμική έμεναν στη μέση και η ομάδα έχανε το κίνητρό της.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ MANAGEMENT & LEADERSHIP

Ο ρόλος του νοήματος στη δουλειά

Η σαφήνεια στόχων δεν είναι απλώς οργανωτικό ζήτημα· είναι και θέμα ψυχολογίας. Όταν οι εργαζόμενοι ξέρουν με ακρίβεια ποιος είναι ο προορισμός τους, νιώθουν ότι η δουλειά τους έχει αξία και σκοπό. Αυτό το αίσθημα νοήματος λειτουργεί ως κινητήριος δύναμη που αυξάνει την αφοσίωση, την ενέργεια και τελικά την παραγωγικότητα.

Αντίθετα, η έλλειψη ξεκάθαρης κατεύθυνσης οδηγεί σε απογοήτευση, χαμηλό ηθικό και περιορισμένα αποτελέσματα. Δεν είναι τυχαίο ότι οι ομάδες με σαφώς ορισμένο στόχο αξιολογούνται καλύτερα από τη διοίκηση σε θέματα εκτέλεσης, ποιότητας και συμβολής στους στρατηγικούς στόχους του οργανισμού.

Επιλέγοντας προσανατολισμό: μάθηση ή απόδοση;

Η πρακτική εμπειρία δείχνει ότι οι ομάδες που εστιάζουν σε έναν κυρίαρχο προσανατολισμό είναι πιο αποτελεσματικές. Μια ομάδα μπορεί να επιλέξει να δώσει έμφαση στη μάθηση – για παράδειγμα, στην ανάπτυξη νέων δεξιοτήτων και στη συνεχή βελτίωση – ή στην επίδοση, δηλαδή στην αυστηρή τήρηση στόχων και χρονοδιαγραμμάτων.

Το κρίσιμο σημείο είναι ότι ο προσανατολισμός πρέπει να είναι σαφής, συνεπής και να υποστηρίζεται από την ηγεσία. Αν μια ομάδα κατευθυνθεί στη μάθηση, τότε η διοίκηση πρέπει να επιβραβεύει τον πειραματισμό και να αποδέχεται τα λάθη ως μέρος της διαδικασίας. Αντίστοιχα, αν η έμφαση δοθεί στην επίδοση, χρειάζεται ξεκάθαρη στοχοθέτηση, δείκτες απόδοσης και επιβράβευση της ακρίβειας και της αποτελεσματικότητας.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ

Ο ρόλος των ηγετών

Οι ηγέτες έχουν καθοριστική σημασία στο να διατηρείται η συνοχή της ομάδας. Πρέπει να αποφεύγουν τα μικτά μηνύματα, όπως το να ζητούν ρίσκο και καινοτομία ενώ παράλληλα τιμωρούν τα λάθη. Οι πρακτικές διοίκησης, η επικοινωνία και τα συστήματα επιβράβευσης οφείλουν να ευθυγραμμίζονται με τον επιλεγμένο προσανατολισμό.

Η συνέπεια μεταξύ λόγων και πράξεων ενισχύει την ψυχολογική ασφάλεια, ενδυναμώνει τα μέλη της ομάδας και καλλιεργεί εμπιστοσύνη. Μια ομάδα που αισθάνεται ότι η ηγεσία στηρίζει τις επιλογές της, είτε πρόκειται για δημιουργικούς πειραματισμούς είτε για πειθαρχημένη εκτέλεση, έχει πολύ περισσότερες πιθανότητες να πετύχει.

Η επιτυχία μιας ομάδας δεν έγκειται στο να τα κάνει όλα ταυτόχρονα, αλλά στο να ξέρει τι πρέπει να κάνει καλά. Η σαφήνεια προσανατολισμού – είτε προς τη μάθηση είτε προς την επίδοση – χαρίζει στην ομάδα νόημα, συνοχή και καλύτερα αποτελέσματα.

Πριν από κάθε νέο κύκλο στρατηγικού σχεδιασμού ή αξιολόγησης, αξίζει οι οργανισμοί να αναρωτηθούν: ποια είναι η κατεύθυνση που θέλουμε να ακολουθήσει η ομάδα; Η επιλογή ενός ξεκάθαρου μονοπατιού μπορεί να είναι η πιο σημαντική επένδυση στην αποδοτικότητα και στη βιωσιμότητά της.