Από το “Κάνουμε Κέρδη” στο “Κάνουμε τη Διαφορά”

Σε μια εποχή που οι δείκτες ανάπτυξης και τα κέρδη κυριαρχούν στα πρωτοσέλιδα, ένας διαφορετικός μοχλός απόδοσης κερδίζει έδαφος: ο σκοπός. Όχι ως σύνθημα στον τοίχο, αλλά ως καθημερινή πρακτική που διαπερνά στρατηγική, κουλτούρα και ηγεσία. Στελέχη με πολυετή εμπειρία το συνοψίζουν ως εξής: όταν ένας οργανισμός γνωρίζει γιατί υπάρχει, τότε αποφασίζει με σαφήνεια τι θα κάνει — και, κυρίως, πώς θα το κάνει.

Από τη ρητορική στη δέσμευση

Πολλές εταιρείες δηλώνουν «πελατοκεντρικές» ή «καινοτόμες», αλλά δυσκολεύονται να απαντήσουν με απλά λόγια ποιος είναι ο λόγος ύπαρξής τους. Σε πρόσφατες συζητήσεις με ανώτερα στελέχη, το φαινόμενο είναι γνώριμο: σιωπή όταν τίθεται το ερώτημα «ποιος είναι ο σκοπός μας;». Η αμηχανία αυτή δεν είναι αθώα. Όταν ο σκοπός θολώνει, οι εργαζόμενοι παύουν να εμπνέονται, η δημιουργικότητα χαμηλώνει και η εμπιστοσύνη προς την ηγεσία διαβρώνεται.

Ο «γιατί» που ξεχωρίζει

Ο σκοπός δεν είναι συνώνυμο του κέρδους. Το κέρδος είναι αποτέλεσμα· ο σκοπός είναι ταυτότητα. Είναι το «δακτυλικό αποτύπωμα» που διαφοροποιεί δύο κατά τα άλλα παρόμοιες εταιρείες. Γι’ αυτό και ολοένα περισσότεροι εργαζόμενοι –ιδίως οι νεότερες γενιές– επιλέγουν εργοδότη με κριτήριο την ευθυγράμμιση αξιών και όχι μόνο το πακέτο αποδοχών. Η σταθερή απάντηση σε ερωτήματα όπως «ποιον ωφελούμε;» και «τι θα έλειπε από τον κόσμο αν πάψουμε να υπάρχουμε;» λειτουργεί ως πυξίδα.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ & ΤΡΑΠΕΖΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ

Προσωπικός σκοπός και οργανωτική επιτυχία

Οι οργανισμοί δεν είναι αφηρημένες οντότητες· είναι κοινότητες ανθρώπων. Όταν τα στελέχη λειτουργούν «στον αυτόματο πιλότο» –χωρίς να έχουν αναστοχαστεί ποιο είναι το προσωπικό τους νόημα– σπάνια μπορούν να χτίσουν κουλτούρα σκοπού στους άλλους. Η αυθεντικότητα ξεκινά από μέσα: από το να συνδέει κανείς την ψυχή με τον ρόλο του, να επιλέγει έργο που αντανακλά αξίες και όχι απλώς δεξιότητες. Αυτό δεν σημαίνει «φεύγω για τον μη κερδοσκοπικό τομέα»· σημαίνει βρίσκω το σημείο όπου το ταλέντο μου συναντά μια πραγματική ανάγκη.

Ο ρόλος της ηγεσίας: από «διαχείριση» σε «επιμέλεια»

Ένας καλός μάνατζερ παραδίδει στόχους. Ένας σπουδαίος ηγέτης επιμελείται το νόημα της εργασίας για την ομάδα του. Αναγνωρίζει πότε ένας άριστος performer έχει «ξεμείνει» από εσωτερικό κίνητρο και δεν τον κρατά «όμηρο», αλλά τον προπονεί, τον μετακινεί στον κατάλληλο ρόλο ή, αν χρειαστεί, τον στηρίζει να συνεχίσει αλλού. Η ηγεσία με σκοπό δεν «κατασκευάζει» σκοπούς για τους ανθρώπους· δημιουργεί τις συνθήκες ώστε να αναδυθεί ο δικός τους.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ MANAGEMENT & LEADERSHIP

Προσοχή στο «Purpose-Washing»

Επιφανειακές δράσεις ΕΚΕ, φωτογραφίες με μπλουζάκια και λεωφορεία για εθελοντισμό δεν αρκούν, όταν δεν συνδέονται με αποφάσεις καθημερινότητας: πολιτικές προσωπικού, σχεδιασμό προϊόντων, στάση απέναντι στους πελάτες, κανόνες συνεργασίας. Ο σκοπός είναι αρχιτεκτονική, όχι διακόσμηση. Αν οι άνθρωποι δεν μπορούν να εξηγήσουν πώς η σημερινή εργασία τους προωθεί τον εταιρικό σκοπό, τότε αυτός υπάρχει μόνο στην ιστοσελίδα.

Πρακτικός οδηγός για οργανισμούς με σκοπό

• Διατυπώστε ξεκάθαρα τον σκοπό με γλώσσα απλή και μετρήσιμη επίδραση (ποιο πρόβλημα λύνουμε και για ποιον).
• Ευθυγραμμίστε στόχους και KPIs με τον σκοπό: τι μετράμε για να ξέρουμε ότι τον υπηρετούμε;
• Συνδέστε τον κύκλο ζωής ταλέντου (πρόσληψη, αξιολόγηση, επιβράβευση) με συμπεριφορές που εκφράζουν τον σκοπό.
• Εκπαιδεύστε τους ηγέτες σε coaching και ενεργή ακρόαση ώστε να βοηθούν τους ανθρώπους να παντρέψουν προσωπικό και εταιρικό «γιατί».
• Αποφύγετε τα συμβολικά πυροτεχνήματα· προτιμήστε σταθερές, εσωτερικές αλλαγές που αντέχουν στον χρόνο.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ, ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ ΚΑΙ ΕΣΤΙΑΣΗ

Γιατί τώρα

Η «συμβολαιακή» σχέση εργασίας έχει αλλάξει. Η αυτοματοποίηση και η τεχνητή νοημοσύνη αναδεικνύουν αυτό που δεν μπορεί να αντιγραφεί: συνείδηση, κρίση, ενσυναίσθηση. Ο σκοπός είναι το σημείο όπου οι ανθρώπινες ποιότητες μετατρέπονται σε ανθεκτικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Δεν είναι «παρηγοριά» όταν δεν βγαίνουν τα νούμερα· είναι κινητήριος δύναμη για να βγουν καλύτερα και βιωσιμότερα.

Το συμπέρασμα είναι καθαρό: οι οργανισμοί που βάζουν τον σκοπό στην καρδιά της λειτουργίας τους, δεν κερδίζουν μόνο καρδιές — κερδίζουν και αγορές. Όταν ο «γιατί» οδηγεί το «τι», η απόδοση παύει να είναι τυχαίο γεγονός και γίνεται αναμενόμενο αποτέλεσμα.