ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Η κατάρτιση σε τρόπους και πρακτικές αποτελεσματικότερης επικοινωνίας, διαχείρισης και επίλυσης διαπροσωπικών δυσκολιών και/ή προβλημάτων στον εργασιακό χώρο για δημιουργία ενός ευχάριστου, λειτουργικού και υγιούς εργασιακού περιβάλλοντος-πλαισίου όπου θα υπάρχει αλληλοσεβασμός, αμοιβαία κατανόηση και  συνεργατικότητα, με σκοπό την βελτίωση της ποιότητας ζωής, την αύξηση της απόδοσης των εργαζομένων στο εργασιακό τους αντικείμενο και κατά συνέπεια, τη μεγιστοποίηση της παραγωγικότητας των επιχειρήσεων για επίτευξη των στόχων ανάπτυξης και κερδοφορίας τους.

ΣΚΟΠΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος οι καταρτιζόμενοι θα είναι σε θέση να:

Σε επίπεδο γνώσεων

• Διατυπώνουν  εννοιολογικά την επικοινωνία και τις διαπροσωπικές σχέσεις
• Αναγνωρίζουν τις πιθανές εργασιακές εντάσεις
• Ανακαλούν τρεις από τις βασικές αιτίες διαπροσωπικών διαφορών και συγκρούσεων
• Κατονομάζουν τρεις τεχνικές αποτελεσματικής επικοινωνίας
• Αναφέρουν  τα τρία σοβαρότερα αρνητικά αποτελέσματα εργασιακών συγκρούσεων
• Ονοματίζουν τα σημαντικότερα οφέλη των καλών διαπροσωπικών σχέσεων
• Διακρίνουν τα θετικά συναισθήματα που βιώνουν σε ένα υγιές εργασιακό πλαίσιο
• Απαριθμούν  τρεις τουλάχιστον βασικές αρχές των εργασιακών διαπροσωπικών σχέσεων
• Προσδιορίζουν τις βασικές αρχές και μορφές επικοινωνίας
• Καταγράφουν τα θετικά στοιχεία των υγιών θετικών διαπροσωπικών σχέσεων στην εργασία

Σε επίπεδο δεξιοτήτων

• Εντοπίζουν τους ήπιους και καλοπροαίρετους συναδέλφους τους
• Ανιχνεύουν τις συγκρουσιακές προθέσεις κάποιων συναδέλφων τους στον εργασιακό τους χώρο
• Διαχειρίζονται αποτελεσματικά τους συναδέλφους τους με βάση τις αρχές σεβασμού της οποίας  διαφορετικότητας τους
• Εφαρμόζουν καλές τεχνικές για ψυχολογική ενίσχυση των εργαζομένων
• Διαμορφώνουν ευχάριστο εργασιακό κλίμα χωρίς αποκλεισμούς αξιοποιώντας την δυναμική της ομάδας
• Επιλέγουν τον κατάλληλο τρόπο προσέγγισης των συναδέλφων τους
• Αξιοποιούν αποτελεσματικές τεχνικές διαχείρισης - άμβλυνσης των εργασιακών συγκρούσεων – εντάσεων
• Ανατροφοδοτούν με θετική διάθεση και ενσυναίσθηση τους συναδέλφους του
• Αναπτύσσουν τεχνικές θετικού λόγου, καλής επικοινωνίας και υγιών σχέσεων με τους συνεργάτες τους
• Διασφαλίζουν την ειλικρινή επιβράβευση όλων των καλών εργασιακών προσπαθειών των άλλων

Σε επίπεδο στάσεων

• Αποδέχονται τους συναδέλφους τους με διαφορετικό εργασιακό προφίλ από το δικό τους
• Αποφεύγουν τις τοξικές και ψυχοφθόρες συγκρούσεις στον εργασιακό τους χώρο
• Αμβλύνουν τη διάθεσή εκδήλωσης λεκτικών και συναισθηματικών εκρήξεων και επιθέσεων
• Υπερασπίζονται το υγιές και πλούσιο θετικών συναισθημάτων εργασιακό τους πλαίσιο
• Επιδιώκουν τη δημιουργία θετικού κλίματος στο εργασιακό τους περιβάλλον
• Αντικρούουν με ευγένεια τα στερεότυπα σχετικά με το φύλο, την ηλικία και άλλα χαρακτηριστικά κάθε ατόμου
• Αισθάνονται υπεύθυνοι για την ανάπτυξη καλών πρακτικών επικοινωνίας και υγιών σχέσεων
• Κινητοποιούν κάθε μορφή αμοιβαιότητας στο χώρο εργασίας
• Ενθαρρύνουν την ανάπτυξη σχέσεων ποιοτικής ενισχυτικής επικοινωνίας μεταξύ συναδέλφων
• Στηρίζουν κάθε καλή προσπάθεια οικοδόμησης λειτουργικών σχέσεων στην εργασιακή ομάδα

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε εργαζομένους όλων των επαγγελμάτων και σε όλα τα ιεραρχικά επίπεδα, καθώς επίσης και σε διευθυντικά στελέχη και υπεύθυνους τμημάτων σε Επιχειρήσεις και Οργανισμούς.

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Ανάγκη Κατάρτισης:

Η συνύπαρξη πολλών διαφορετικών ατόμων στον ίδιο εργασιακό χώρο, οι προσωπικές και επαγγελματικές φιλοδοξίες, ο ανταγωνισμός, το διαφορετικό μορφωτικό και κοινωνικό επίπεδο ανεξαρτήτως κλάδου, θέσης και καθηκόντων, συχνά, δημιουργεί συγκρούσεις και εντάσεις στην μεταξύ τους αλληλεπίδραση, οι οποίες αφενός, εμποδίζουν την ανάπτυξη υγιών διαπροσωπικών σχέσεων και αφετέρου, δυσχεραίνουν την εργασιακή τους καθημερινότητα. 

Τα προβλήματα, οι διαφωνίες, η φτωχή επικοινωνία και οι άσχημες συμπεριφορές οδηγούν σε ένα δυσάρεστο, δυσλειτουργικό και αναποτελεσματικό εργασιακό πλαίσιο – περιβάλλον που επηρεάζει δυσμενώς τη συνεργασία των ατόμων και την επίδοση τους.Αρκετές μελέτες δείχνουν τις διαπροσωπικές σχέσεις στον εργασιακό χώρο ως μια πολύ σημαντική μεταβλητή για την εργασιακή ικανοποίηση, τα θετικά συναισθήματα, την ευδιαθεσία και την αύξηση της παραγωγικότητας. 

Οι εργαζόμενοι μαθαίνουν να λειτουργούν ως ομάδα και να ανταποκρίνονται αποτελεσματικότερα σε ένα υγιές, ευχάριστο και θετικό εργασιακό περιβάλλον. Όταν προκύπτουν προβλήματα, τότε κουβεντιάζουν, ανταλλάζουν απόψεις και βρίσκουν τις κατάλληλες λύσεις, ενώ,  ανεξαρτήτως ρόλου και θέσης, νιώθουν αποδεχτοί και έχουν αυτοπεποίθηση και περισσότερη όρεξη για εργασία με αποτέλεσμα να γίνονται αποδοτικότεροι.  

Επομένως, η εκπαίδευση των εργαζομένων στη διαχείριση και βελτίωση των διαπροσωπικών σχέσεων και στην προώθηση θετικών πρακτικών στον εργασιακό χώρο, ενισχύει την προσωπική τους ανάπτυξη και ευεξία και βελτιώνει την καθημερινή εργασιακή τους πραγματικότητα, συμβάλλοντας καθοριστικά   στην αυξημένη απόδοση και παραγωγικότητα και στην υγιή ανάπτυξη και οικονομική ευρωστία των  Επιχειρήσεων και Οργανισμών.