LIVE ONLINE WEBINAR - English for customer care

- Soft Skills / Επικοινωνία - Digital Marketing/ Sales/ Service

29 Ιουν 2021 18:00 14 Σεπ 2021 20:30 OnLine Virtual Classroom
Αγγλικά
30 ώρες ( 12 μέρες )
presentation img Σοφία Χαραλάμπους Φιλιππίδη
anad greek logo
LIVE ONLINE WEBINAR - English for customer care

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

The financial industry is undergoing a fundamental transformation. New technologies, innovative business models and changes in customer behavior and preferences, lead to the disruption of finance and banking. New Financial Technology (FinTech) companies are extending and changing the boundaries of traditional financial services, introducing new strategies and shifting a long existing balance of power in the financial industry

ΣΚΟΠΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Μετά την ολοκλήρωση του προγράμματος οι καταρτιζόμενοι θα είναι σε θέση να:

 

Σε επίπεδο γνώσεων

  • Χειρίζονται προφορικά και γραπτά  τις βασικές πρόνοιες και σημασίες  στην Αγγλική γλώσσα
  • Αναγνωρίζουν την σημαντικότητα της εύκολης και ομαλής επικοινωνίας
  • Εντοπίζουν και αντιμετωπίζουν αποτελεσματικά τυχόν προβλήματα που προκύπτουν στην εργασία και να ανταποκρίνονται στην επίλυση τους στα Αγγλικά
  • Βελτιώνουν τις πρακτικές επικοινωνίας στον προφορικό άλλα και γραπτό λόγο.

Σε επίπεδο δεξιοτήτων

  1. Επιλέγουν τις πιο ιδανικές λύσεις σε προβλήματα που προκύπτουν
  2. Υλοποιούν αποτελεσματικά τις διαδικασίες επικοινωνίας  της εταιρείας
  3. Επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους πελάτες 
  4. Παρουσιάζουν με σαφήνεια τις λύσεις μέσο γραπτού η προφορικού λογού
  5. Επιλύουν προβλήματα που τυχόν παρουσιαστούν

Σε επίπεδο στάσεων

  1. Υιοθετούν αποτελεσματικά τις αρχές εμψύχωσης της ομάδας συμμόρφωσης
  2. Αποδέχονται τις διαφορετικές προσεγγίσεις άλλων (συνεργατών και συναδέλφων)

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Κύπριους και ξένους που εργάζονται σε δικηγορικά γραφεία, συμβουλευτικά γραφεία, νομικές υπηρεσίες, γραφεία εταιρειών, ημικρατικούς οργανισμούς, τράπεζες και άλλες επιχειρήσεις και οι οποίοι καθημερινά χρησιμοποιούν νομικούς όρους και συναλλάσσονται με πελάτες τους στην Αγγλική. Οι συμμετέχοντες θα πρέπει να γνωρίζουν αγγλικά (pre-intermediate level).


TARGET AUDIENCE

  •  C-Level executive in Financial Institutions
  •  Financial Innovation & Technology Managers
  •  Chief Technology officers
  •  Specialists who lead, manage, supervise work-groups or teams in FinTech and financial institutions
  •  Entrepreneurs in the financial services domain

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

SCOPE

Key Outcomes

  • Learn how financial technology evolved, its current and future place in the financial industry and how it impacts the competitive landscape.
  • Understand the strategic implications and get insights into the drivers behind the change and surge of investments in FinTech
  • Learn how to analyze the strategic impact and required actions for financial institutions and fintech start-ups

MORE INFORMATION

Program Focus

  •   Introduction - What is FinTech?
  •   Disruption and the drivers of change in the financial industry
  •   FinTech success examples
  •   The change in the competitive landscape
  •   Strategic impact and response of established players
  •   Building an action plan in face of disruption and transformation

 

Benefits for you

  • Understand how innovation and technology drive change in financial institutions through FinTech
  • Master the basic concepts and strategic implications of FinTech
  • Gain knowledge and insights in FinTech for your current and future career development in the Finance industry

 

Benefits for your organization

  • Map the competitive landscape and benefits of FinTech to the organization
  • Explain key considerations in implementing FinTech in the organization
  • Understand the risks and challenges of FinTech
  • Build an action plan to better prepare your organization for the disruption of FinTech
Πληροφορίες Εκπαιδευτή
Σοφία Χαραλάμπους Φιλιππίδη - Business English and Communication Trainer; HRDA certified
I have extensive experience in developing and delivering customized training courses such as the ones below:Business English, Professional Communication, Public Speaking and Presenting, etc....
Αναλυτικό Κόστος Σεμιναρίου

Για Δικαιούχους ΑνΑΔ

  • € 640.00
  • € 510.00
  • € 121.60
  • € 130.00
  • € 154.70

Για μη-Δικαιούχους ΑνΑΔ

  • € 640.00
  • € 0.00
  • € 121.60
  • € 640.00
  • € 761.60
ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Τρίτη - 29 Ιουν 2021

Ώρα

18:00 - 20:30

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:

Σοφία Χαραλάμπους Φιλιππίδη

Τοποθεσία:

OnLine Virtual Classroom

Πέμπτη - 01 Ιουλ 2021

Ώρα

18:00 - 20:30

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:

Σοφία Χαραλάμπους Φιλιππίδη

Τοποθεσία:

OnLine Virtual Classroom

Τρίτη - 06 Ιουλ 2021

Ώρα

18:00 - 20:30

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:

Σοφία Χαραλάμπους Φιλιππίδη

Τοποθεσία:

OnLine Virtual Classroom

Πέμπτη - 08 Ιουλ 2021

Ώρα

18:00 - 20:30

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:

Σοφία Χαραλάμπους Φιλιππίδη

Τοποθεσία:

OnLine Virtual Classroom

Τρίτη - 13 Ιουλ 2021

Ώρα

18:00 - 20:30

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:

Σοφία Χαραλάμπους Φιλιππίδη

Τοποθεσία:

OnLine Virtual Classroom

Πέμπτη - 15 Ιουλ 2021

Ώρα

18:00 - 20:30

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:

Σοφία Χαραλάμπους Φιλιππίδη

Τοποθεσία:

OnLine Virtual Classroom

Τρίτη - 20 Ιουλ 2021

Ώρα

18:00 - 20:30

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:

Σοφία Χαραλάμπους Φιλιππίδη

Τοποθεσία:

OnLine Virtual Classroom

Τρίτη - 31 Αυγ 2021

Ώρα

18:00 - 20:30

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:

Σοφία Χαραλάμπους Φιλιππίδη

Τοποθεσία:

OnLine Virtual Classroom

Πέμπτη - 02 Σεπ 2021

Ώρα

18:00 - 20:30

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:

Σοφία Χαραλάμπους Φιλιππίδη

Τοποθεσία:

OnLine Virtual Classroom

Τρίτη - 07 Σεπ 2021

Ώρα

18:00 - 20:30

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:

Σοφία Χαραλάμπους Φιλιππίδη

Τοποθεσία:

OnLine Virtual Classroom

Πέμπτη - 09 Σεπ 2021

Ώρα

18:00 - 20:30

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:

Σοφία Χαραλάμπους Φιλιππίδη

Τοποθεσία:

OnLine Virtual Classroom

Τρίτη - 14 Σεπ 2021

Ώρα

18:00 - 20:30

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΗΣ:

Σοφία Χαραλάμπους Φιλιππίδη

Τοποθεσία:

OnLine Virtual Classroom

Εκδήλωση Ενδιαφέροντος : LIVE ONLINE WEBINAR - English for customer care