ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ

Το Security & Loss Prevention in Hospitality είναι επιχορηγημένο πρόγραμμα διάρκειας 35 ωρών για επαγγελματίες ξενοδοχείων που εμπλέκονται στη λειτουργία, την εξυπηρέτηση πελατών, την προστασία περιουσιακών στοιχείων και τις διαδικασίες ασφάλειας.

Αποτελεί μέρος του Διπλώματος 5 μαθημάτων Rooms Division Specialization από το AH&LEI

Το πρόγραμμα εστιάζει στην ασφάλεια και την πρόληψη απωλειών στις επιχειρήσεις hospitality, καλύπτοντας τη διαχείριση κινδύνων, την ασφάλεια πελατών και εργαζομένων, την προστασία περιουσιακών στοιχείων, τη διαχείριση περιστατικών, την αντιμετώπιση έκτακτων καταστάσεων και την ασφάλιση.

Είναι σχεδιασμένο για το περιβάλλον του hospitality στην Κύπρο, όπου τα ξενοδοχεία λειτουργούν με συνεχή κίνηση επισκεπτών, προσωπικού και εξωτερικών συνεργατών. Η σωστή κουλτούρα ασφάλειας και οι ξεκάθαρες διαδικασίες loss prevention βοηθούν στην προστασία των ανθρώπων, της περιουσίας, της φήμης και της επιχειρησιακής απόδοσης.

ΣΚΟΠΟΣ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Με την ολοκλήρωση του προγράμματος, οι συμμετέχοντες θα μπορούν να:

• Κατονομάζουν τις βασικές αρχές ασφάλειας και πρόληψης απωλειών
• Αναγνωρίζουν κινδύνους που επηρεάζουν την ασφάλεια των ξενοδοχείων
• Γνωρίζουν και να περιγράφουν διαδικασίες διαχείρισης περιστατικών ασφάλειας
• Εφαρμόζουν διαδικασίες ελέγχου πρόσβασης και προστασίας περιουσιακών στοιχείων
• Διαχειρίζονται περιστατικά κλοπών ή ύποπτης συμπεριφοράς
• Συμβάλλουν στη δημιουργία προγραμμάτων ασφάλειας
• Αναπτύσσουν κουλτούρα ασφάλειας μέσα στον οργανισμό
• Επιδεικνύουν υπευθυνότητα στην πρόληψη κινδύνων
• Προάγουν την ασφάλεια επισκεπτών και προσωπικού

Για ξενοδοχεία και επιχειρήσεις hospitality, το πρόγραμμα βοηθά τις ομάδες να:

• Ενισχύσουν την κουλτούρα ασφάλειας σε όλα τα τμήματα
• Βελτιώσουν την πρόληψη κλοπών, απωλειών και περιστατικών ασφάλειας
• Προστατεύσουν πελάτες, εργαζομένους, περιουσιακά στοιχεία και τη φήμη του ξενοδοχείου
• Ξεκαθαρίσουν τις ευθύνες κάθε τμήματος στην προστασία πελατών και περιουσίας
• Βελτιώσουν την αναφορά, τεκμηρίωση και διαχείριση περιστατικών
• Υποστηρίξουν καλύτερο σχεδιασμό έκτακτης ανάγκης και crisis communication
• Μειώσουν λειτουργικούς, νομικούς και reputational κινδύνους
• Δημιουργήσουν πιο δυνατή κουλτούρα ασφάλειας και υπευθυνότητας

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε επαγγελματίες ξενοδοχείων με διοικητικές, εποπτικές, λειτουργικές ή σχετικές με την ασφάλεια ευθύνες, όπως:

• Hotel managers
• Department managers
• Supervisors
• Επαγγελματίες Front Office
• Housekeeping supervisors
• F&B supervisors
• Προσωπικό με ευθύνη σε θέματα security
• Εργαζόμενους που εμπλέκονται στη λειτουργία, την εξυπηρέτηση πελατών ή τις διαδικασίες ασφάλειας

ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Το πρόγραμμα καλύπτει:

• Security and Safety in the Lodging Industry
• Legal Aspects of Loss Prevention
• Security Programs, Training, Design, and Equipment
• Security Procedures Covering Guest Concerns
• Lodging Safety
• Departmental Responsibilities in Guest and Asset Protection
• Employee Safety
• The Protection of Funds and Information
• Emergency Management and Media Relations
• Insurance
• Αξιολόγηση