Συνέντευξη με τη Μαρία Αχιλλεούδη της Fit Business

Η καταξιωμένη εμπειρογνώμονας Μαρία Αχιλλεούδη, παραχώρησε πρόσφατα μια επαγγελματική συνέντευξη στην οποία θελήσαμε να δώσουμε το στίγμα της συμβουλευτικής της εργασίας στις Κυπριακές επιχειρήσεις. Τόσο η εμπειρία της αλλά κυρίως η απόλυτα πρακτική προσέγγισή της στον μετασχηματισμό των Κυπριακών Επιχειρήσεων την έκανε μια από τις πιο καταξιωμένες συμβούλους επιχειρήσεων στη χώρα μας. Πάμε να δούμε την συνέντευξη που μας έδωσε γιατί αξίζει πραγματικά να δούμε την απλότητα με την οποία η Μαρία πετυχαίνει αποτελέσματα για τις Επιχειρήσεις της χώρας μας.

Γεια σου Μαρία, καλωσόρισες ξανά στη MySeminars και ευχαριστώ που μοιράζεσαι πάντα μαζί μας τα μυστικά σου….. Ξεκινώ με μια άμεση παρατήρηση, σε βρίσκουμε συχνά στις ΗΠΑ. Τι κερδίζεις από αυτή τη σχέση με την αμερικανική επιχειρηματική αγορά;

Γεια σας και εσάς, το ξέρεις ότι πάντα χαίρομαι να μοιράζομαι τις γνώσεις μου ανοικτά και χωρίς να κρύβω ‘μυστικές συνταγές’, γιατί απλά δεν νομίζω ότι υπάρχουν. Τώρα όσο αφορά τις ΗΠΑ, θεωρώ ότι λειτουργούν ως «μήτρα» επιχειρηματικής και τεχνολογικής καινοτομίας. Η στενή επαφή με την Αμερική μού επιτρέπει να παρακολουθώ από πρώτο χέρι εξελίξεις στη διοίκηση, στα επιχειρηματικά μοντέλα και στους κανονισμούς. Επιστρέφω πάντα με εργαλεία και ιδέες που μεταφέρω είτε μέσα από τα σεμινάριά μου είτε μέσα από στοχευμένη συμβουλευτική, ώστε οι επιχειρήσεις εδώ να ωφελούνται άμεσα.

30/10/2025 - Σεμινάριο Fit Business: Επιχειρηματικός Μετασχηματισμός για Βέλτιστη Απόδοση της Επιχείρησης - Τεχνικές και Εργαλεία (100% Επιχορηγημένο) - 14+4 ώρες

Να θυμίσουμε λίγο στο κοινό μας που δεν έτυχε να σας γνωρίσει, ποιο είναι το υπόβαθρο και η εμπειρία σου στον Επιχειρησιακό Μετασχηματισμό;

Εργάζομαι μια ζωή πάνω στη βελτίωση οργανισμών. Υπηρέτησα σε ηγετικούς ρόλους στην IBM στις ΗΠΑ και σε οργανισμούς στην Κύπρο (Operations & Ποιότητα). Εξειδικεύομαι στα Lean Operations και στα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας, ενώ έχω λειτουργήσει τόσο ως εξωτερική σύμβουλος όσο και ως εσωτερικό στέλεχος εφαρμογής. Αυτό με κάνει practitioner: εστιάζω στο «τι δουλεύει εδώ και τώρα» με βάση τα πραγματικά δεδομένα κάθε επιχείρησης.

Σε βρίσκουμε συχνά να παραδίδεις σεμινάρια βελτίωσης επιχειρήσεων, Ρωτώ λοιπόν….Τι προσφέρει το σεμινάριο «Επιχειρηματικός Μετασχηματισμός για Βέλτιστη Απόδοση» που ξεκινά στις 30 Οκτωβρίου;

Είναι σχεδιασμένο απολύτως πρακτικά. Δίνει μεθοδολογία, τεχνικές και εργαλεία για αύξηση παραγωγικότητας, μείωση σπατάλης και εγκαθίδρυση κουλτούρας συνεχούς βελτίωσης. Συχνά, μεγάλος χρόνος χάνεται σε μη αποδοτικές πρακτικές ή «βελτιώσεις» που δεν αντέχουν στον χρόνο. Το πρόγραμμα αντιμετωπίζει ακριβώς αυτό: μετά το θεωρητικό μέρος (14 ώρες) ακολουθούν 7 ώρες on-site στην επιχείρηση για προσαρμογή και εφαρμογή. Στο τέλος οι συμμετέχοντες λαμβάνουν γραπτές εισηγήσεις με συγκεκριμένα επόμενα βήματα.

Δώσε μας κάποια απλά παραδείγματα για αποτελέσματα από επιχειρήσεις που εφάρμοσαν τις τεχνικές που διδάσκεις στο σεμινάριο.

Ενδεικτικά να πω κάποια που θυμάμαι στα γρήγορα: βιομηχανική μονάδα μείωσε τον χρόνο διεκπεραίωσης παραγγελιών και τα απόβλητα παραγωγής∙ υπηρεσιακός οργανισμός ανασχεδίασε το customer journey και είδε αισθητή πτώση στους χρόνους εξυπηρέτησης και άνοδο στην ικανοποίηση πελατών∙ άλλος οργανισμός απλοποίησε τις διαδικασίες του με 40% αύξηση στην παραγωγικότητα του εξοικονομώντας σημαντικό αριθμό προσωπικού τους οποίους αξιοποίησε για να προωθήσει τις πωλήσεις του. εμπορική εταιρεία βελτίωσε την ακρίβεια αποθεμάτων, περιορίζοντας τα έκτακτα κόστη και τις επιστροφές. Το κοινό στοιχείο; Μικρές, πειθαρχημένες αλλαγές που αθροιστικά παράγουν μεγάλο αποτέλεσμα.

30/10/2025 - Σεμινάριο Fit Business: Επιχειρηματικός Μετασχηματισμός για Βέλτιστη Απόδοση της Επιχείρησης - Τεχνικές και Εργαλεία (100% Επιχορηγημένο) - 14+4 ώρες

Δώσε μας 1-2 πρακτικά παραδείγματα βελτίωσης.

Η μεθοδολογία Lean Six Sigma (είμαι Master Black Belt) εντοπίζει σπατάλες και μεταβλητότητα. Από την αποτύπωση και μοντελοποίηση κρίσιμων ροών —όπως το έκανα και στο έργο μοντελοποίησης της Αγοράς Ηλεκτρικής Ενέργειας στην Κύπρο— μέχρι την τυποποίηση εργασιών στην παραγωγή: μειώνεις τον χρόνο του εργασιακού κύκλου, βελτιώνεις την ποιότητα, πέφτει το κόστος. Στην εξυπηρέτηση πελατών, ένα απλό re-design ρόλων/βημάτων συνήθως μειώνει ουρές και επαναλαμβανόμενες κλήσεις. Άλλο ένα παράδειγμα ήταν η εφαρμογή συστήματος διαχείρισης ποιότητας ISO9001 σε επιχείρηση που μεταφέρει καύσιμα ενός παγκόσμιου κολοσσού - προμηθευτή καυσίμων. Το σύστημα αυτό το βράβευσε ο προμηθευτής ως το καλύτερο στην Μέση Ανατολή.      

Μπορείς να μοιραστείς ένα από τα πιο κοινά λάθη/προβλήματα που βρίσκεις στην αγορά συχνά;

Κλασικό μοτίβο: πολλά χέρια για μια απλή έγκριση. Π.χ. για μια αγορά 200€ απαιτούνται 4 υπογραφές, 2 emails και μια επανεγγραφή στοιχείων σε άλλο σύστημα. Αποτέλεσμα; Καθυστέρηση, σύγχιση, λάθη, εκνευρισμός. Η λύση είναι ιεράρχηση εγκρίσεων ανά ρίσκο/ποσό, ενιαία φόρμα/σύστημα και «μία φορά» καταχώριση δεδομένων. Τίποτα «έξυπνο» — απλώς καθαρή λογική και πειθαρχία.

Πες μας και λίγο για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό; πως εντάσσεται στον όλο μετασχηματισμό της επιχείρησης;

Αν δεν γίνει με τη σωστή σειρά, τότε έχουμε τρομερά πράγματα …. Κάποιες φορές εντοπίζω το παράδοξο να έχει μια επιχείρηση  αυτοματοποιήσει κακές διαδικασίες!! Αν βάλεις turbo σε λάθος ροή, απλώς παράγεις σπατάλη πιο γρήγορα. Η σωστή σειρά είναι: πρώτα βελτιώνω τη διαδικασία, μετά την ψηφιοποιώ ή αυτοματοποιώ.

Πώς ωφελείται και ο ίδιος ο συμμετέχων, σε ατομικό επίπεδο από τη συμμετοχή στα σεμινάριά σου;

Σίγουρα Αναπτύσσει τρόπο σκέψης που ξεχωρίζει το «σύμπτωμα» από την «αιτία». Μαθαίνει να μετρά, να ιεραρχεί και να λύνει προβλήματα μεθοδικά. Πολλοί απόφοιτοι μού λένε ότι μετά το πρόγραμμα βελτίωσαν όχι μόνο τις ροές της εταιρείας τους, αλλά και τον προσωπικό τους τρόπο εργασίας και λήψης αποφάσεων.

Μαρία, οι βελτιώσεις μένουν ή «γλιστρούν» με τη πάροδο του χρόνου και πάλι σε κακές συνήθειες και ροές εργασίας;

Μένουν όταν γίνουν κομμάτι της κουλτούρας. Θέλει μηχανισμούς διαχείρισης διαδικασιών, συνεχούς εντοπισμού και εφαρμογής βελτιώσεων, ορατούς δείκτες απόδοσης και συστηματικά reviews. Έτσι δεν φυλάσσουμε απλώς τις βελτιώσεις — τις εξελίσσουμε.

30/10/2025 - Σεμινάριο Fit Business: Επιχειρηματικός Μετασχηματισμός για Βέλτιστη Απόδοση της Επιχείρησης - Τεχνικές και Εργαλεία (100% Επιχορηγημένο) - 14+4 ώρες

Το επικείμενο εκπαιδευτικό πρόγραμμα έχει χαρακτηριστεί «Ζωτικής Σημασίας» από την ΑνΑΔ. Τι σημαίνει αυτό;

Πρόκειται για προγράμματα με υψηλή προστιθέμενη αξία για τις κυπριακές επιχειρήσεις, με αυστηρά κριτήρια αξιολόγησης και έμφαση στην εμπειρία του εκπαιδευτή και στην πρακτική εφαρμογή. Είναι 100% επιχορηγημένο και, σύμφωνα με το ισχύον πλαίσιο, χωρίς επιβάρυνση ΦΠΑ. Το κρίσιμο στοιχείο είναι ότι πέρα από την εκπαίδευση, παρέχονται και επιτόπιες συμβουλευτικές ώρες για εφαρμογή στις ιδιαίτερες συνθήκες κάθε οργανισμού.

Κι αν μια επιχείρηση είναι ήδη κερδοφόρα; Έχει νόημα ο μετασχηματισμός;

Ίσως εκεί να έχει ακόμα μεγαλύτερο νόημα. Η κερδοφορία μπορεί να κρύβει «σιωπηλό κόστος» (διόρθωση λαθών, αναμονές, διπλοκαταχωρίσεις, ad-hoc αποφάσεις). Μια «καλή» εταιρεία μπορεί να γίνει εξαιρετική όταν επιλέγει να δει ψύχραιμα τα κενά της. Πρόσφατα, κερδοφόρα εμπορική επιχείρηση μείωσε σημαντικά out-of-stocks και επιστροφές με μερικές πειθαρχημένες αλλαγές στον προγραμματισμό ζήτησης και στα σημεία ελέγχου. Το κέρδος ανέβηκε — αλλά πιο σημαντικό, ανέβηκε η ανθεκτικότητα της επιχείρησης.

Κλείνοντας, αν έδινες ένα μήνυμα στις κυπριακές επιχειρήσεις;

Ο μετασχηματισμός δεν είναι «project» αλλά τρόπος λειτουργίας. Μικρά, σταθερά βήματα, μετρήσιμα αποτελέσματα και δέσμευση της ηγεσίας — αυτά χτίζουν επιχειρήσεις που αντέχουν και προοδεύουν.

Ευχαριστώ ξανά Μαρία για τα όσα χρήσιμα μοιράστηκες μαζί μας.