Ο Ψηφιακός Βοηθός της Κυπριακής Δημοκρατίας Απάντησε σε 104.000 Ερωτήσεις σε 6 Μήνες

Με πάνω από 104.000 ερωτήματα πολιτών να έχουν απαντηθεί σε μόλις έξι μήνες λειτουργίας, ο Ψηφιακός Βοηθός της Κυπριακής Δημοκρατίας μέσω της διαδικτυακής πύλης gov.cy αποδεικνύεται ένα πολύτιμο εργαλείο ψηφιακής διακυβέρνησης. Το έργο, το οποίο συντονίζει το Υφυπουργείο Έρευνας, Καινοτομίας και Ψηφιακής Πολιτικής, φαίνεται να πετυχαίνει τον στόχο του: να φέρει τον πολίτη πιο κοντά στο Δημόσιο, διευκολύνοντας την πρόσβαση σε πληροφορίες και υπηρεσίες χωρίς την ανάγκη φυσικής παρουσίας ή χρονοβόρων διαδικασιών.

24ωρη εξυπηρέτηση με επίκεντρο τις Δημόσιες Συμβάσεις

Από τις 13 Ιουνίου, ο Ψηφιακός Βοηθός εμπλουτίστηκε με νέες θεματικές ενότητες που αφορούν τις Δημόσιες Συμβάσεις. Οι πολίτες και οι επαγγελματίες του χώρου μπορούν πλέον να λαμβάνουν αξιόπιστες και ακριβείς πληροφορίες γύρω από τη διαδικασία προκηρύξεων διαγωνισμών, την αξιολόγηση προσφορών, την ανάθεση και υλοποίηση συμβάσεων, αλλά και πιο σύνθετα θέματα όπως οι συμφωνίες-πλαίσιο και τα δυναμικά συστήματα αγορών.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ

Η νέα λειτουργία έχει ενσωματωθεί τόσο στην κυβερνητική πύλη gov.cy, όσο και στη νέα διαδραστική ιστοσελίδα του Γενικού Λογιστηρίου για τις Δημόσιες Συμβάσεις (publicprocurement.gov.cy), αντικαθιστώντας το παλαιότερο στατικό εργαλείο συχνών ερωτήσεων (FAQ). Η διαφορά είναι εντυπωσιακή: πλέον, οι χρήστες δεν χρειάζεται να «ψαρεύουν» απαντήσεις, αλλά να θέτουν άμεσα τις ερωτήσεις τους σε έναν ψηφιακό βοηθό που κατανοεί και ανταποκρίνεται με ακρίβεια.

Ανθρώπινη προσβασιμότητα με ψηφιακά μέσα

Το νέο σύστημα υποστηρίζει γραπτές και φωνητικές ερωτήσεις, καθιστώντας την εμπειρία φιλική ακόμη και για χρήστες με χαμηλό ψηφιακό αλφαβητισμό. Πρόκειται για ένα βήμα που συνδέει την τεχνολογία με την ανθρώπινη ανάγκη για απλότητα και αμεσότητα. Η δυνατότητα χρήσης φωνητικών εντολών αποτελεί καινοτομία που στοχεύει στην ενίσχυση της προσβασιμότητας, ειδικά για πολίτες με δυσκολίες όρασης ή κινητικότητας.

Στρατηγική επένδυση για το μέλλον

Η δημιουργία και εξέλιξη του Ψηφιακού Βοηθού δεν είναι μια αποσπασματική ενέργεια. Αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής για την ψηφιακή μετάβαση του κυπριακού Δημοσίου, που περιλαμβάνει επίσης υπηρεσίες όπως ο «Ψηφιακός Πολίτης» και το Εθνικό Μητρώο Διαδικασιών. Η φιλοδοξία είναι να διαμορφωθεί ένα μοντέλο δημόσιας διοίκησης ανοιχτής, γρήγορης και διαφανούς, που θα ενισχύει την εμπιστοσύνη του πολίτη και θα αναβαθμίζει τη σχέση του με το κράτος.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΤΟΝ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΙΚΟ ΤΟΜΕΑ

Προς μια νέα ψηφιακή καθημερινότητα

Το εγχείρημα του Ψηφιακού Βοηθού αποδεικνύει στην πράξη ότι η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να έχει άμεση και θετική εφαρμογή στην καθημερινότητα, όταν συνδυάζεται με στοχευμένο σχεδιασμό και πολιτική βούληση. Η συνεχής εξέλιξη του εργαλείου – με νέες θεματικές, καλύτερη κατανόηση φυσικής γλώσσας και διεύρυνση της χρήσης του – αφήνει πολλές υποσχέσεις για το μέλλον.

Καθώς η τεχνολογία προχωρά, είναι φανερό ότι ο Ψηφιακός Βοηθός δεν είναι απλώς ένα project. Είναι η αρχή ενός νέου μοντέλου εξυπηρέτησης, όπου η γνώση, η προσβασιμότητα και η διαφάνεια βρίσκονται πλέον σε ένα κλικ – ή σε μια απλή ερώτηση.