Η «Ίρις» Φέρνει την Ψηφιακή Επανάσταση: Πώς η Ρομποτική Αυτοματοποίηση Μεταμορφώνει την ΑνΑΔ

Η Αρχή Ανάπτυξης Ανθρώπινου Δυναμικού (ΑνΑΔ) κάνει ένα καθοριστικό βήμα προς τον πλήρη ψηφιακό μετασχηματισμό, εισάγοντας συστηματικά τεχνολογίες ρομποτικής αυτοματοποίησης διεργασιών (Robotic Process Automation – RPA). Στόχος της είναι να ενισχύσει την ταχύτητα, την ακρίβεια και την ποιότητα εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων, μειώνοντας παράλληλα το διοικητικό κόστος.

Από την υποχρέωση στην καινοτομία

Η απαίτηση καταχώρισης όλων των Ενισχύσεων Ήσσονος Σημασίας (ΕΗΣ) στο Κεντρικό Σύστημα Μητρώων Κρατικών Ενισχύσεων (Σύστημα ΕΕΚΕ) από το 2022 δημιούργησε αυξημένο φόρτο εργασίας. Χωρίς αυτοματοποίηση, η καταχώριση, η έκδοση βεβαιώσεων και η ενημέρωση επιχειρήσεων απαιτούσαν εκατοντάδες ανθρωποώρες, καθυστερώντας την καταβολή χορηγήσεων.

Η ΑνΑΔ απάντησε το 2024 με την ανάπτυξη του εικονικού ρομπότ λογισμικού «Ίρις», το οποίο αναλαμβάνει χρονοβόρες, επαναλαμβανόμενες διαδικασίες. Στόχος δεν είναι μόνο η εξοικονόμηση χρόνου αλλά και η βελτίωση της ακρίβειας και της διαφάνειας.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ MARKETING, ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ

Η «Ίρις» σε δράση: Ρομπότ με μετρήσιμα αποτελέσματα

Το ρομπότ της ΑνΑΔ εκτελεί κρίσιμες εργασίες, όπως:

• Καθημερινή εξαγωγή δεδομένων από το Σύστημα ΕΕΚΕ, μειώνοντας κατά 15 ανθρωποώρες ετησίως τον απαιτούμενο χρόνο για την επεξεργασία αιτήσεων.
• Μαζική καταχώριση εγκρίσεων και πληρωμών, εξοικονομώντας πάνω από 100 ανθρωποώρες ετησίως.
• Απευθείας αποστολή βεβαιώσεων σε επιχειρήσεις, εξοικονομώντας 175 ανθρωποώρες σε ΑνΑΔ και Κέντρα Επαγγελματικής Κατάρτισης.
• Αυτόματη εγγραφή νέων νομικών προσώπων στο σύστημα «Ερμής», γλιτώνοντας επιπλέον δεκάδες ώρες διοικητικής διαχείρισης.

Συνολικά, η «Ίρις» επιφέρει ετήσια εξοικονόμηση εκατοντάδων ανθρωποωρών, αποδεσμεύοντας προσωπικό για πιο στρατηγικές δράσεις, όπως η ανάπτυξη νέων σχεδίων κατάρτισης και η άμεση εξυπηρέτηση πολιτών.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ, ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ

Εντυπωσιακή μείωση χρόνου ανταπόκρισης

Τα αποτελέσματα είναι εμφανή:

• Ο μέσος χρόνος εξέτασης αιτήσεων για έγκριση προγραμμάτων κατάρτισης έπεσε από 9 σε 7 ημέρες.
• Για την καταβολή χορηγημάτων, η μείωση είναι θεαματική: από 194 ημέρες το 2023 σε 27 ημέρες το 2025.

Η βελτίωση αυτή επιτρέπει στις επιχειρήσεις και στους καταρτιζόμενους να σχεδιάζουν έγκαιρα τις επόμενες κινήσεις τους, ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητα της κυπριακής οικονομίας.

Επόμενα βήματα και νέοι ορίζοντες

Για το 2025 η ΑνΑΔ σχεδιάζει περαιτέρω επέκταση της αυτοματοποίησης:

• Ενσωμάτωση της αποστολής βεβαιώσεων για όλα τα σχέδια ενίσχυσης.
• Αυτόματη εξέταση και έγκριση αιτημάτων φυσικών προσώπων για εγγραφή στο «Ερμής», με εκτιμώμενη εξοικονόμηση 325 ανθρωποωρών τον χρόνο.

Παράλληλα, εξετάζεται η σύνδεση της RPA με τεχνητή νοημοσύνη (AI), ώστε το σύστημα να προβλέπει αιχμές αιτήσεων και να κατανέμει πόρους προληπτικά.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑ, ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝ ΚΑΙ ESG

Στρατηγική αξία για την Κύπρο

Η ρομποτική αυτοματοποίηση στην ΑνΑΔ δεν είναι απλώς τεχνική αναβάθμιση, αλλά στρατηγική επένδυση για τη χώρα. Η ταχύτερη έγκριση προγραμμάτων κατάρτισης επιταχύνει την απόκτηση ψηφιακών, πράσινων και επιχειρηματικών δεξιοτήτων, που είναι κρίσιμες για τη βιώσιμη ανάπτυξη.

Η εμπειρία της ΑνΑΔ αποτελεί παράδειγμα για τη δημόσια διοίκηση, δείχνοντας πώς η τεχνολογία μπορεί να μειώσει τη γραφειοκρατία, να αυξήσει την παραγωγικότητα και να δημιουργήσει αξία για πολίτες και επιχειρήσεις.

Η «Ίρις» αποδεικνύει ότι η ψηφιακή μετάβαση δεν είναι πολυτέλεια αλλά αναγκαιότητα. Η επιτυχία της ΑνΑΔ στέλνει μήνυμα αισιοδοξίας: με στοχευμένες επενδύσεις στην αυτοματοποίηση, η Κύπρος μπορεί να πετύχει μια διοίκηση πιο γρήγορη, πιο έξυπνη και πιο φιλική για όλους.