Η ΑνΑΔ Δείχνει τον Δρόμο: Εξοικονόμησε 330 Ανθρωποημέρες Εργασίας με Αυτοματοποίηση Διαδικασιών

Σε μια περίοδο κατά την οποία επιχειρήσεις και πολίτες απαιτούν ταχύτερες και περισσότερο αξιόπιστες ψηφιακές υπηρεσίες, η ΑνΑΔ αξιοποιεί τη ρομποτική αυτοματοποίηση για να επιταχύνει βασικές διοικητικές διαδικασίες. Η εφαρμογή του Robotic Process Automation στο Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημά της έχει ήδη περιορίσει σημαντικά τον χρόνο διεκπεραίωσης, παρά τη μεγάλη αύξηση του αριθμού των αιτήσεων.

Τι Είναι η Ρομποτική Αυτοματοποίηση

Το Robotic Process Automation, γνωστό ως RPA, χρησιμοποιεί «ρομπότ λογισμικού» για την εκτέλεση επαναλαμβανόμενων εργασιών σε ψηφιακά συστήματα. Σύμφωνα με την IBM, η τεχνολογία μπορεί να μιμείται ανθρώπινες ενέργειες στον ηλεκτρονικό υπολογιστή, μεταφέροντας πληροφορίες, συμπληρώνοντας πεδία, επεξεργαζόμενη αρχεία και αποστέλλοντας ειδοποιήσεις.

Το RPA δεν ταυτίζεται απαραίτητα με την τεχνητή νοημοσύνη. Βασίζεται κυρίως σε προκαθορισμένους κανόνες και είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό σε διαδικασίες μεγάλου όγκου, με σταθερά βήματα και περιορισμένες εξαιρέσεις.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ, ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ

Η «Ίρις» Ανέλαβε τις Επαναλαμβανόμενες Εργασίες

Η εφαρμογή στην ΑνΑΔ ξεκίνησε σταδιακά στις αρχές του 2024. Το εικονικό ρομπότ, με την ονομασία «Ίρις», ανέλαβε εργασίες που προηγουμένως εκτελούνταν χειροκίνητα από λειτουργούς, ιδιαίτερα όσες συνδέονται με τη διαχείριση κρατικών ενισχύσεων και ενισχύσεων ήσσονος σημασίας.

Σήμερα βρίσκονται σε παραγωγική λειτουργία 13 αυτοματοποιήσεις και υποστηρικτικές λειτουργίες. Μεταξύ άλλων, καλύπτουν τη μαζική καταχώριση ενισχύσεων για Πολυεπιχειρησιακά και Μονοεπιχειρησιακά Προγράμματα, την ενημέρωση ποσών και ημερομηνιών πληρωμής, καθώς και την εξαγωγή, ταξινόμηση και ηλεκτρονική αποστολή Βεβαιώσεων Χορήγησης Ενίσχυσης.

Η τεχνολογία χρησιμοποιείται επίσης για την επεξεργασία αιτημάτων εγγραφής φυσικών προσώπων στο σύστημα «Ερμής» και τη διασταύρωση πληροφοριών μέσω της Κεντρικής Αποθήκης Πληροφοριών. Παράλληλα, υποστηρίζει την εξαγωγή στοιχείων από το Cognos Analytics για αναφορές, ελέγχους και καταχωρίσεις.

Αποτελέσματα που Αποτυπώνονται σε Αριθμούς

Κατά την πρώτη περίοδο εφαρμογής, η «Ίρις» καταχώρισε στοιχεία για 2.538 Πολυεπιχειρησιακά Προγράμματα μέσα σε 11 μήνες και για 7.053 Μονοεπιχειρησιακά Προγράμματα μέσα σε 10 μήνες. Σε χρονικό διάστημα ενός έτους εξήγαγε, ταξινόμησε και απέστειλε 17.521 Βεβαιώσεις Χορήγησης Ενίσχυσης.

Σύμφωνα με την επίσημη ενημέρωση της ΑνΑΔ, μεταξύ 2022 και 2025 οι αιτήσεις αυξήθηκαν κατά 56,4%. Την ίδια περίοδο, ο μέσος χρόνος εξέτασης για την καταβολή χορηγήματος μειώθηκε κατά 88,1%, ενώ ο χρόνος έγκρισης προγραμμάτων περιορίστηκε κατά 69,6%. Οι αυτοματοποιήσεις που είχαν αξιολογηθεί μέχρι τον Φεβρουάριο του 2025 εκτιμάται ότι εξοικονομούσαν συνολικά περίπου 330 ανθρωποημέρες εργασίας ετησίως.

ΔΕΙΤΕ ΕΔΩ ΟΛΑ ΤΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΑ ΤΗΣ ΑΝΑΔ ΣΤΗ MYSEMINARS

Η Ανθρώπινη Εποπτεία Παραμένει Απαραίτητη

Η αυτοματοποίηση δεν αντικαθιστά τη θεσμική ευθύνη των λειτουργών. Οι εκτελέσεις παρακολουθούνται, ενώ αποστέλλονται ειδοποιήσεις για επιτυχημένες ή αποτυχημένες εργασίες. Όπου εμφανίζονται εξαιρέσεις, οι αρμόδιοι λειτουργοί παρεμβαίνουν και μπορούν να προχωρήσουν σε ελεγχόμενη επανεκτέλεση.

Η αξία της τεχνολογίας βρίσκεται στην αποδέσμευση προσωπικού από μηχανικές καταχωρίσεις, ώστε περισσότερος χρόνος να διατίθεται σε ελέγχους, σύνθετα αιτήματα και αποφάσεις που απαιτούν εμπειρία και ανθρώπινη κρίση.

Πρότυπο για Επιχειρήσεις και Οργανισμούς

Η εμπειρία της ΑνΑΔ δείχνει ότι η ψηφιακή μετάβαση δεν χρειάζεται πάντοτε να αρχίζει με περίπλοκα έργα τεχνητής νοημοσύνης. Η συστηματική χαρτογράφηση διαδικασιών και η αυτοματοποίηση εργασιών μεγάλου όγκου μπορούν να προσφέρουν άμεσα και μετρήσιμα αποτελέσματα.

Για την επαγγελματική αγορά, το μήνυμα είναι σαφές: δεξιότητες στη διαχείριση διαδικασιών, στο RPA, στην ανάλυση δεδομένων και στην ψηφιακή διακυβέρνηση αποκτούν ολοένα μεγαλύτερη αξία, τόσο στον δημόσιο όσο και στον ιδιωτικό τομέα.