ACE Training: Σεμινάριο για τις Σύγχρονες Τεχνικές Επαγγελματικής Τηλεφωνικής Επικοινωνίας

Η πρώτη εντύπωση μετράει όσο ποτέ άλλοτε, συνεπώς η τηλεφωνική επικοινωνία αποτελεί καθοριστικό κρίκο στη διαμόρφωση της εικόνας ενός οργανισμού. Το τηλέφωνο παραμένει ένα από τα πιο άμεσα και κρίσιμα κανάλια επαφής με πελάτες, συνεργάτες και το ευρύτερο κοινό. Το σεμινάριο «Modern Telephone Communication Techniques» που προσφέρεται από το ACE Training And Development Centre, έρχεται να καλύψει τις σύγχρονες ανάγκες επικοινωνίας, εξοπλίζοντας τους συμμετέχοντες με τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για να ανταποκρίνονται με επαγγελματισμό και αυτοπεποίθηση σε κάθε τηλεφωνική συνομιλία.

Τι θα Μάθουν οι Συμμετέχοντες

Μέσα σε δύο απογεύματα (4 και 5 Ιουνίου 2025), το πρόγραμμα συνολικής διάρκειας 7 ωρών, στοχεύει στη βελτίωση των δεξιοτήτων των επαγγελματιών που διαχειρίζονται τηλεφωνικές επαφές, είτε πρόκειται για τηλεφωνητές, γραμματείς, υπαλλήλους γραφείου, στελέχη εξυπηρέτησης πελατών, είτε για επαγγελματίες που δραστηριοποιούνται στο λιανικό εμπόριο και τη διαχείριση οφειλών. Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στη διαχείριση δύσκολων συνομιλιών, παραπόνων και πωλήσεων μέσω τηλεφώνου, ώστε κάθε τηλεφωνική επαφή να μετατρέπεται σε ευκαιρία δημιουργίας θετικής εντύπωσης και οικοδόμησης σχέσεων εμπιστοσύνης.

04/06/2025 - Σεμινάριο ACE Training: Modern Telephone Communication Techniques (7 ώρες)

Με την Χριστίνα Αρχοντούς

Η εκπαίδευση θα πραγματοποιηθεί από τη Χριστίνα Αρχοντούς, έμπειρη και πιστοποιημένη εκπαιδεύτρια επαγγελματικής κατάρτισης, με εκτενή εμπειρία στον τομέα της πληροφορικής και της επιχειρησιακής εκπαίδευσης. Η δομημένη προσέγγισή της, σε συνδυασμό με την πρακτική της γνώση, εγγυώνται μια δυναμική εμπειρία μάθησης, με άμεση εφαρμογή στις καθημερινές εργασιακές προκλήσεις.

Το σεμινάριο δεν επικεντρώνεται απλώς στις τεχνικές της τηλεφωνικής επικοινωνίας, αλλά αναδεικνύει και την αξία της συναισθηματικής νοημοσύνης, της ενεργητικής ακρόασης και της επαγγελματικής στάσης. Σε μια αγορά εργασίας που δίνει ολοένα και μεγαλύτερη έμφαση στην ποιότητα της εξυπηρέτησης, η επένδυση σε αυτό το σεμινάριο αποτελεί στρατηγική κίνηση για κάθε επαγγελματία ή επιχείρηση που στοχεύει στη βελτίωση της εικόνας και της αποδοτικότητας.

Πληροφορίες και Εγγραφές

Επισκεφθείτε τη σελίδα του σεμιναρίου και συμπληρώστε τη φόρμα 'Εκδήλωσης Ενδιαφέροντος' για να επικοινωνήσει μαζί σας ο συντονιστής του προγράμματος για διευκρινήσεις και υποστήριξη στην εγγραφή σας και τη πρόσβασή σας στην επιχορήγηση της ΑνΑΔ.